日前，农行浙江省诸暨市大唐支行为一位百岁老人上门办理换折相关手续，在当地传为佳话。
    当日中午，一位客户拿着一本存折到大唐支行办理取款业务，但是磁条磨损无法读取信息，系统提示需要换折。由于存折户名非客户本人，不能办理代办手续，客户非常着急，向工作人员说明存折是其102岁的母亲所有，老母年纪大，行动不方便，平时都是由他代理取款。了解到这一情况后，大唐支行员工商量决定上门服务，为客户开通绿色通道。
    中午时分，两名员工利用休息时间，顶着40多度的高温，经客户指引来到老人家中。老人正躺在床上休息，工作人员向老人表明来意，并核实相关情况，签署了有效的授权书，最后由其家人到柜台办理换折和取款业务。客户及家人对支行非常感激，一位家人说：“麻烦你们了，天那么热，你们还能上门服务，农行服务真周到，太感谢了！”方燕芬杨夏月