本报讯（黄荣）在工行浙江省台州市温岭大溪支行，活跃着一支年轻的团队，平均年龄在30岁左右。他们针对当地泵业与机电产业比较发达的特点，积极创新，帮大企业量身打造电子购销平台，为中小企业解决融资难题。他们在工作中富有活力，在业务上富有创新精神，对客户满怀一颗热忱之心，打造了工行在当地良好的品牌形象。
    为大企业锦上添花
    泵业与机电行业是当地支柱产业之一。如何服务好当地的企业，成了工行大溪支行的重点工作之一。
    今年，该行为大溪的一家大型企业搭建了“工银聚”电子化购销平台。“工银聚”电子商务平台是以网站的形式为企业提供服务，帮助企业搭建电子化采销和结算、融资的系统。
    平台建成后，经销商可以通过电脑或手机自助下单，操作便捷。供应商也能及时查看企业的采购需求，实时掌握材料入库、应收账款和付款情况。
    提起“工银聚”，这家企业的相关负责人满意地夸道：“经销商自助下单后，就能自动生成订单，不需要内勤工作人员手工记录。这样一来，既减少了差错，又减轻了工作量，提高了效率。”
    但是，“工银聚”平台开发的前期工作一点也不轻松。大溪支行的工作人员与工行浙江分行的程序开发员组成了平台研发团队，连续两个多月在水泵企业蹲点，为企业量身定制程序。按照规格和功率不同，水泵可以分成几千种。这看似简单的分类，就花了研发团队很多精力。
    平台建成后，工行浙江分行、台州分行、温岭支行分别调派技术人员与大溪支行的网点负责人组成营销小组，走访了20多家经销商，考察平台的使用情况，并现场教他们使用方法。大溪支行的工作人员还常常参加企业每月一次的经销商大会，教经销商通过“工银聚”平台订购产品。
    大溪支行网点负责人陈杭西说：“在建设平台的过程中，我们发现，企业的供应商和经销商大多以中小企业为主，部分企业存在融资难题。接下来，我们将依托‘工银聚’平台，通过查看供应商和经销商的成交量，建立供应链融资系统，帮一部分供应商和经销商解决融资难题。”
    给中小企业雪中送炭
    除了服务大型企业，大溪支行还一直致力于服务中小企业，帮助他们能更方便、快捷地申请到贷款。
    老赵在大溪经营一家小型水泵公司。平时，他经常到工行大溪支行办理个人业务，一来二去，和大堂经理十分熟悉。去年，老赵遇到了一件棘手的事：企业要进行技术改造，升级一批自动化设备。可是，眼看马上就要支付尾款了，却有300万元的资金缺口。
    老赵的厂房是租赁的，又找不到合适的担保人，跑了好几家银行，都没找到满意的解决方案。要不就是企业不符合抵押担保条件，要不就是贷款成本比较高、手续太繁琐。这让老赵很头疼。有一天，老赵在工行办理汇款时，和大堂经理聊起了这件事。大堂经理发现，工行的“小贷通”业务恰好适合老赵，立刻帮他联系了公司部的客户经理。
    两周后，老赵成功申请了贷款。“以前，我一直以为工行的贷款门槛高、程序复杂，像我们这种小企业不符合贷款要求。没想到，这么轻松就能申请到贷款。”老赵感激地说。
    2014年，工行“小贷通”为25家大溪企业解决了融资问题，贷款总额近8000万元。
    除了“小贷通”，该支行还针对当地企业推出了“信保贷”。这个产品担保易、融资快，在担保方式上有所创新，在担保额度上也有了突破。
    目前，针对大溪泵业与机电产业比较发达的特点，该支行正在研发新的贷款品种，为企业打通贷款的绿色通道。
    创新不仅是在服务上
    除了服务企业的这股拼劲，这支年轻的团队还对客户怀着一颗热忱之心。
    大溪支行的人流量不小，工作人员的工作量很大。但是，他们还是坚持特事特办，双人上门，为不少行动不便的孤寡老人办理业务。
    为了满足年轻客户的需求，减轻柜面压力，该支行安装了智能柜台，可以自助完成开卡、理财产品的购买与查询，电子银行签约、转账，自助缴费等业务。
    大溪支行的努力得到了上级行的认可。在2015年、2016年，他们连续两年被工行台州分行评为“十佳网点”。