本报讯（周轩千）近年来，金融投资理财领域的非法集资和诈骗活动高发多发，不法分子冒用银行或保险公司名义对老年人进行诱骗的事件频频发生，严重侵害了社会公众合法利益，对整个金融秩序稳定造成重大影响。近日，一位年逾七旬的客户来到工行上海分行一网点，反映接到某保险公司工作人员来电，声称其购买的保险产品“收益不佳”，现为回馈客户，公司决定进行收益补偿，邀请其携带保单、身份证、银行卡等资料前往电话中提供的地址办理补偿手续，并赠送精美礼品。客户称，确实买过来电中所述的保险产品，故向银行员工求助。该行网点工作人员立即识破了这类新型的电信诈骗——即不法分子通过非法渠道获取客户保单信息，并以此联系客户取得信任，欺骗客户退保，待客户资金进账后，再向受害人兜售所谓的“高收益产品”。
    据工行上海市分行有关负责人介绍，由于不法分子通过非法途径获取了客户部分真实信息，诈骗手段具有较高的迷惑性。针对此类诈骗，近期该行采取了一系列“防”、“打”措施，以有效保障客户资金安全，维护公众合法利益和金融秩序稳定。一方面，积极探索实践个人账户资金划转至类金融机构相关措施，在业务中嵌入风险告知环节，要求全辖柜面员工重点关注保险产品未到期但主动要求退保的中老年客户，落实“四询问一告知”，加强风险提示，有效揭示涉嫌欺诈行为蕴含的风险，保障客户资金安全。另一方面，提升敏感度，加强群防群控，引导基层员工通过各种通道及时反馈不法机构各类虚假宣传行为，针对排查发现的各类可疑事件和风险隐患，制定实施“两查一报”、“银警联动”等措施，将涉问题机构列入客户排查及监测名单。