为提升网点对外营销和服务能力，推动网点营销服务转型，农行湖北省孝感市安陆支行近期积极组织辖属营业网点，开展“金融微讲堂”客户服务体验活动。
    该行举办的“金融微讲堂”，是指在网点大堂休息等候区客户相对集中时，有针对性地举办的客户金融基础知识宣讲、产品介绍及展示、互动体验、有奖问答等活动。为了确保活动有效开展，该行以客户体验为中心，围绕客户的金融服务需求，提前做好“金融微讲堂”主题、内容、环节、氛围营造的策划和准备工作。组织大堂经理、客户经理、理财经理等人员，通过发放宣传资料、产品展示、现场讲解等方式，生动形象地将人民币、银行卡、理财、贵金属、金融诈骗等金融知识结合案例进行介绍，并就如何实现财富增值、防范金融诈骗、维护自身财产安全等金融知识给出实用建议。
    通过开展“金融微讲堂”活动，有效缓解了等候客户的焦躁情绪，推动了产品营销与客户拓展，也促进了员工综合能力的提升和业务经营的稳健发展。李勇