为提升客户体验、缓解柜面压力，工行浙江省舟山分行智能柜员机近日上线“交通违章罚没款”缴费项目。
    以往，“交通违章罚没款”缴纳需要客户拿着“处罚决定书”到工行网点或通过网上银行、手机银行等渠道办理，但有些客户没有开通网上银行、手机银行，有时密码遗忘无法登录，只能到规定区域内的网点柜台办理缴费，给客户带来了一定不便。新功能投产后，客户只需在自助终端上插入工行银行卡，点击“缴费”菜单，按提示操作后进入一个界面，输入“处罚决定书编号”，系统会自动跳出罚款人姓名、金额等信息，核对无误确认后即可付款、打印凭条，整个流程2分钟左右。
    作为一项便民缴费项目，“交通违章罚没款”智能缴费适用于各类工行信用卡、借记卡，不受缴费区域的限制，操作简便、灵活性高，既减少了客户等候时间，又提高了智能设备使用率和网点服务效率。陈文光