本报讯（苏会瑶）近期，工行广西区分行联合新浪广西，精心策划，组织开展“大V进工行”主题宣传活动。他们邀请了广西4位在微博、微信等网络媒体有较大影响力的自媒体作者、意见领袖等“大V”，走进工行基层网点体验产品与服务，通过自身视角观察工行网点服务的新面貌，用亲身经历讲述体验工行服务的感受，传播了该行服务的正能量。
    据了解，工行广西分行开展此项活动，是落实近期工总行在全国系统内开展“新服务、心满意”服务提升季活动的一项重要内容。工行高度重视客户体验，积极解决客户体验“痛点”问题，狠抓服务改进提升工作，积极对外传递重视服务、改善服务、提升服务的决心，展现工行服务求新求变的进取形象，力争实现“半年服务面貌迅速改观，一年服务口碑明显改善”，努力建设成为“人民群众满意银行”。
    在为期15天的活动中，广西分行邀请“大V”重点体验了南宁市桃源支行、星湖支行两个网点，在网点工作人员的引导下，体验了工行的智能银行、扫码取现、自助办卡等服务，下载体验了工行融e购、融e联，了解工行帮助客户防范电信诈骗、保护资金安全的措施，细心观察了工行网点温馨、周到的服务环境以及服务特殊客户的细节，全方位感受了工行网点服务的便捷、贴心与安全。特别邀请了艺术学院在校学生兼当红女模特担任大堂经理，体验大堂经理忙碌的网点现场管理工作，通过“一直播”现场视频，一边亲身体验，一边主动发声，以工行大堂经理的身份线上与网民亲切互动，解答客户咨询，展现网点服务良好面貌和正面形象，凭借“大V”自身微博影响力，吸引网民同时在线观看达10万人，累计观看达121万人次。
    活动期间，“大V”通过微博自媒体平台，以图片、微视频、直播、长图文等形式发布了44条图文、视频微博，引发众多网民关注，并发自内心点赞工行服务，生动活泼地传播了工商银行的服务形象和口碑。据不完全统计，“大V”微博累计转发2073次，1682人次参与评论，2803人次点赞，“大V进工行”微博话题阅读量达780万人次，讨论量3500人次，吸引了300多万粉丝关注与互动，拉近了工商银行与网民的距离。
    广西分行组织“大V进工行”宣传活动，以微博话题与跨界舆论新模式，主动面向大众敞开银行服务，迎合了新媒体时代的舆情传播特点，通过微博传播正面引导公众舆论，宣传效果显著，为今后新媒体时代宣传方式的创新与探索积累了宝贵的经验。