据上级行考核通报，工行山东省枣庄市中支行2016年储蓄存款增加4.5亿元，在当地四家国有银行中占比第一。
    该行深入分析市场，不断营造信息搜集、产品推介、客户拓展、综合服务等多方面的比较优势，强化个人金融业务市场竞争力。一是狠抓高端客户资源。筛选出优质客户，分类逐笔建档，通过对高端客户上门走访等灵活有效方式，征求客户意见，为客户提供不同层次的需求，巩固和扩大优质客户群体。
    二是狠抓代发工资源头。通过对代发工资市场资源进行摸底排查，确定重点营销对象，采取上下配合、公私联动等措施进行集中营销，充分利用对公业务尤其是机构客户资源推动个金业务发展。
    三是狠抓优质高效服务。在落实上级行统一要求的基础上，结合自身实际，对所有服务环节制定了行为规范，从提升员工服务能力和营销知识入手，将服务融会于营销之中，通过对客户进行识别引导，将优质客户从普遍客户群中识别和分离出来，提供更为优质高效的服务和跟进式营销。王学传