近日，笔者参加一家银行基层网点召开的2017年旺季营销经验交流会，有位营销业绩突出的客户经理在总结营销经验时说了一句意味深长的话：“我能取得这些营销业绩是‘跑’出来的，做到快人一步，抢占先机。”一个“跑”字，道出了客户经理营销成功的秘诀。
    其实，客户经理搞营销除尽力满足客户的需求外，更多的是做客户的工作和搞好各方面的关系。搞营销工作要与各类客户和各有关部门的人员打交道，跑腿是必须的，会“跑”才是营销的关键。
    一是制定营销计划。营销计划的内容既包括如何制定一个切实可行的营销目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有自己的营销特点和营销技巧，关键是要找出适合自身营销的一套方式和方法。
    二是保持与客户的联系。对客户关系进行维护与管理，与客户保持经常性的联系，与客户建立感情，融洽关系，深化友谊，有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如若对有资金实力的客户没有进行有效的跟进维护，就会导致客户把你忘记，同时也会忘记你所营销的产品。所以，营销人员必须想尽办法维护好客户关系，通过与客户建立融洽的关系，以达到维护稳定老客户、拓展新客户的目的。
    三是了解客户的服务需求。客户无论大小都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解客户的真实想法。然后用产品的特点、无微不至的服务让客户产生购买欲望，从而认可产品，购买产品。二流营销人员是满足客户的需求，一流营销人员是创造客户的需求，这是针对客户需求精准营销最有效的方式。
    四是腿勤手快心细。营销的第一要素是准确掌握客户信息，只有信息准确，才能做出正确的决断，有针对性地开展营销工作；营销的第二要素是腿要勤，经常到客户家串门，与客户联络感情，增加客户对你的印象，以便采取最恰当的方式向客户推销产品；营销的第三要素是先人一步，跟在别人后面搞营销，往往会无功而返，只有抢在别人前面，先人一步，抢占客户，事半功倍；营销的第四要素是心细，搞营销遭到客户拒绝是正常的，要想让客户认可你和你所营销的产品，心就要细一点，要有很强的承受力，即使遭到客户的拒绝，也切勿灰心丧气。同时，要做到心诚、嘴勤，切忌死缠烂打，要讲究营销策略和技巧。