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近日，通晓英语并曾荣获工行湖南省永州分行“优质文明服务先进个人”的工行零陵支行员工李治平（左），耐心指导湖南科技学院外籍教师、德国人恩斯特先生，成功办理了2张借记芯片卡换卡不换号和登录密码重置业务，受到恩斯特的称赞。唐群李勰摄影报道