本报讯（孙瑜王长江）近年来，针对外部形势、竞争局势的变化，江苏省张家港农商银行主动顺应互联网金融发展的新趋势、新要求，未雨绸缪打造智慧银行。
    据悉，在追求创新性、注重服务性、强调安全性的原则下，张家港农商银行主动变革传统业务流程和范围，围绕着改进用户体验、推进服务渠道建设的工作思路，探寻互联网金融发展新模式，努力为客户提供场景体验、服务快捷、收益明显的全方位智能金融服务。
    首先，该行以智能手机和PC机为载体，辅以人工在线实时审核客户身份认证模式，实现了线上开户、在线业务咨询辅导、理财产品在线风险评估等兼具便利性和服务性的功能，满足客户在不同场景下的金融服务。
    其次，该行上线运行客户关系管理系统，充分发挥计算机技术支撑经营管理作用，增强对在手海量数据进行筛查、分析的能力。充分利用授信主体与合作商户之间的密切线上关系，将合作商户互联网数据与银行自设的征信体系和征信数据相结合，为授信主体进行精准的评级授信和批量集中授信，大大降低了线下信贷业务的人力成本。
    第三，该行通过智能手机，搭建网银、手机银行、微信银行自助服务平台，对中青年客户实施重点营销推广，促进转账、查询、定活互转、理财以及贷款申请等基础金融服务逐步迁移至自助服务客户端。全面推广运用信贷无纸化系统和大额贷款网上审批系统，缩短办贷流程，提高工作效率。上线运行手机自助放贷，对“易贷通”授信客户，借助手机银行平台，由客户自助随时进行用信申请，实现资金瞬间到账。
    第四，该行积极与辖内海豚西选、全球街及张家港保税区红酒交易市场等优质跨境电商、互联网企业等开展跨界合作，实现优势互补。通过建立良好的互联网金融生态圈和产业链，实现多方共享共赢。
    第五，该行强化手机银行、网上银行等在线网点的渠道协同，建立起立体式、多维度的现代化金融服务渠道体系。一方面，通过网点内电子设备和系统，将银行主动发起的营销行为，转化为客户主动发起的产品咨询，做好将线上客户引流到线下深度开发；另一方面，网点和电子渠道协同为客户提供完整交易流程，将线下存量客户的部分服务及相关维护步骤，引导到线上完成，实现线上线下互联互通，现代金融服务一体化。
    此外，该行还上线运行了以“自助、智能、智慧”为特点的“智能厅堂”，为每个网点配置一台排队叫号机、一台智能机器人；整合系统、流程网点、服务渠道等，实现系统间的信息资源共享；逐步将传统物理网点转型为融合型、效能型、营销型的新型网点。