本报讯（王少云）近日，工行湖北省黄冈市东坡支行荣获工总行“青年文明号”。该支行现有员工11人，其中青年员工6人，占总人数的55%，平均年龄27岁，全部达到本科学历。该行所有成员本着敬业、协作、创优、奉献的精神，用绚丽的青春和对工商银行的忠诚，吹响了革命老区工行人的青春号角。
    该行一直坚持物质文明和精神文明一起抓的原则，高度重视“青年文明号”创建工作，在狠抓各项业务发展的同时，围绕着“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”的建设目标，积极开展各级“青年文明号”创建活动。为加强对创建工作的组织领导，切实把争创总行“青年文明号”活动的各项工作落到实处。成立“青年文明号创建工作领导小组”，统一对创建工作进行领导、规划、协调、监督、落实；按照总行级青年文明号考核标准的有关要求，致力于服务内容、服务标准、服务载体的完善，促进员工素质、工作效率的提高，从而提升支行服务水平，带动和提升支行大堂服务、窗口服务、后台服务的高标准、严要求，提高客户满意度和业内美誉度。
    将“青年文明号”创建工作与争创“星级网点”活动相结合，按照“青年文明号”服务一流的标准，从点滴做起，积极落实优质文明服务的各项措施，努力打造“令客户满意的银行”。为了更好地了解客户需求，该行组成专班深入居民小区、大型商场、建材市场，开展业务咨询、产品介绍等服务，力争做到人无我有、人有我新。特别是在营销省重点建材市场时，该行青年员工挨家挨户走店铺，每到一家店铺，都耐心细致了解客户需求，为客户制作合理的理财方案、提供最贴心的服务，不断完善服务水平，提高服务品位，开辟服务特色，使客户在感到高效的同时，进一步感受东坡支行真情服务的内涵，赢得了广大客户的信任。