本报讯（苗永峰）工行山东省枣庄市滕州支行立足自身区域实际，调整优化信贷结构，抓“大”而不放“小”，全面推进个贷业务稳健发展，取得成效。截至2月28日，该行个人贷款余额突破40亿元大关，达到40.39亿元，稳居省行县（市）支行第二位。
    强力拓户，抢占资源。把握当前房地产市场发展形势，密切跟进辖区内优质楼盘，锁定重点营销对象，通过楼盘走访，专人负责，现场营销等形式，多渠道抢占按揭资源，努力夯实客户基础，为进一步做大个人住房贷款赢取先机。
    强势传播，打造精品。在稳健发展住房按揭货款的基础上，大力拓展个人小额贷款、汽车消费贷款、消费分期等精品业务。通过“大小相宜、动静有致”的组合宣传传播，针对不同层次的客户群体，举办各种形式的业务、产品推介会，因人制宜地展开促销活动。此基础上，筛选出重点支持对象，提供全程金融服务和业务咨询，有效促进了业务营销进度和客户满意度提高。
    提升效率，服务制胜。细化业务操作流程，精简环节，确保将有限的人力、物力资源以更高效的形式配置到个人贷款业务中，不断提升业务办理效率。同时，进一步完善服务模式，个贷客户经理主动出击，避免客户多次奔波，带给客户高效、便捷、优质的服务体验，在同业竞争市场中收获良好的口碑。
    严格管理，稳健发展。不断强化个人贷款贷前、贷中、贷后管理，规范操作流程，认真执行各项规章制度，严把各个环节的风险点，量质并重，风险为先，促进了个贷业务的良性健康发展。