@新浪财经2017年以来，新浪金融曝光台收到了众多消费者对金融机构的投诉。其中，被用户诟病最多的有五大投诉问题依次为：现货交易诈骗、银行卡纠纷、网贷平台跑路、银保销售误导、保险理赔纠纷。与此同时，微博数据显示，金融机构的微博负面情绪指数高，有银行高达98%。