认识朱哥是从一次上门服务开始的，朱哥是一位商人，因资金往来经常使用网银转账。一次他的电脑出了问题，无法使用U盾转账，来到工行山东省淄博市淄川支行寻求解决办法。
    客户经理小从热情接待了他，详细询问了情况后，上门为他亲手安装网银安全控件和U盾驱动，调整浏览器设置，恢复了网银。在调试过程中，小从发现朱哥活期上有大量资金，便向他推介工行节节高产品，他欣然办理了100万元。
    后来，朱哥经常来找小从办理转账支票，小从都热情地帮他填写单子，渐渐与他建立了信任关系，工行有什么客户活动，小从也热情地邀请他参加，慢慢成了朋友。
    在一次闲聊中得知朱哥在他行还有300多万元理财，细心的小从从理财的风险性，小银行的资金实力弱、抗风险能力低等方面分析，建议朱哥将资金转到工行来理财。因为他行的产品收益率是4%，而且可以随时支取实时到账，而工行相似产品收益率却不到4%，考虑到个人利益，朱哥并没有立即答应转入工行。
    有什么产品可以竞争他行的产品呢?小从一直关注着，随着近期理财收益率的上调，小从想到了尊利40天产品，只要客户满足最低持有期可随时赎回，收益率也是4%，于是小从以这只产品吸引朱哥，并从朋友情义上动员朱哥能支持工作。由于长期的细心服务和维护，朱哥终于被打动，在小从的上门帮助下，从他行赎回了产品，将360万元存入了工行。从雪峰