本报讯（苏会瑶）近日，笔者从工行广西区分行获悉，为迎接党的十九大召开，践行为人民服务的宗旨，建设“客户满意银行”，该行自4月起至12月末，开展“服务口碑新变化、喜迎党的十九大”系列活动。
    据了解，活动分别以全体党员、基层党支部及营业网点为主体，逐季接力式开展“党员服务先锋岗”、“优质服务先锋队”、“优质服务榜样店”三个百日活动。活动目标旨在以党建促服务提升，以服务提升检验党建成果，通过以点带面的带动效应，推动全辖全面提升金融服务水平。
    据了解，“党员服务先锋岗”百日活动时间为4月至6月，以“窗口服务做模范，党员作用比比看”为主题，发挥每一位党员在客户服务过程中的先锋模范作用，提升客户服务水平，续接“新服务、心满意、服务提升季”活动对经营活力的促进作用，推动各项业务持续发展。活动期间，通过党员讲党课、佩戴党徽上岗服务、组建“党员讲师团”、评比“党员服务先锋岗”等方式，帮促提高网点员工服务规范化水平。
    “优质服务先锋队”百日活动时间为7月至9月，将以“服务质量大比武，争做模范党支部”为主题，积极发挥基层党支部作用，以网点为单位进行客户服务精细化改进提升，改善网点服务面貌，提升网点核心竞争力。活动期间，将开展一次客户服务主题讨论，举办一次客户服务座谈会，消除一批客户服务痛点问题，对网点内外环境进行规范化整理，对网点经营区域进行动线优化治理，加强网点大堂服务力量配备，争做“区域服务最好银行”。
    “优质服务榜样店”百日活动时间为9月至12月，将以“先锋带动齐努力，服务提升见实力”为主题，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，创建一批以服务特色网点和优质服务星级网点为代表的“优质服务榜样店”，以典型带动塑造工行优质服务形象与口碑美誉度。活动期间，将开展服务星级网点体系建设，全力打造特色网点，大力推广服务五星级网点和特色网点的优质服务经验，掀起“学先进、赶先进、创先进”的热潮，持续加强服务品牌的渠道传播和媒体宣传。
    广西分行将通过开展长达9个月的主题活动，持续关注与客户联系最紧密、需求最迫切的金融服务改善，力争以服务口碑的新变化，迎接党的十九大召开。