本报讯（钱敏洁曹东明）“一场大火几乎毁了我生活的信心，在我最无助的时候，是你们的热心关怀温暖了我，让我有信心继续走下去！”近日，吴良材眼镜专卖店的金老板专程到工行浙江省嘉兴市海盐支行营业部，向网点负责人张熊英表达了由衷的感谢。
　　客户店中遭火灾工行第一时间慰问
　　5月的一个清晨，海盐县城内，早起的市民们已陆续上街，买菜、锻炼身体、送孩子上学，猛然间，朝阳西路闹市区火光冲天，浓烟弥漫，不久便传来刺耳的警笛声。一场突如其来的大火，瞬间打破了县城往日的宁静。微信微博的年代，随着大火，各种消息也满天飞：关于失火的源头、受伤的人数、火势的发展……
　　失火的地方离工行海盐支行营业部不远，网点负责人张熊英第一时间得到确切的消息：失火的是位于商场底楼的吴良材眼镜店，而店主金老板正是小张的客户。想着客户此时的心情，张熊英决定立即上门去察看一下情况，表示慰问。
　　损失惨重失信心热心帮忙揽下“火烧币”
　　赶到店铺时，火势经过消防大队的全力抢救已被扑灭，但店内已是一片狼藉，内墙被熏黑，到处弥漫着烧焦的味道。金老板呆立在店中，连有人进来也没有察觉。通过与金老板的交谈，张熊英了解到火灾发生的原因是由于充电宝长时间充电未拨所致。这次的失火损失也十分惨重，店中所有眼镜成品被烧毁，两台价值不菲的进口验光机也损坏严重，预计损失300多万元，保险箱内还有几万元现金被烧得不成模样。
　　看着金老板一幅沮丧的样子，张熊英当即表示现金虽然烧了，但工商银行可以帮助鉴别兑换。没想到，金老板却一口拒绝：“火灾都是自己的错，已经弄得满城风雨了，反正几百万元都损失了，再拿着黑乎乎的钞票到银行去兑换，丢不起这个脸。”张熊英体谅客户的心情，但没有气馁，也没有放弃，一边继续宽慰，一边让金老板不要翻动这些现金，并立即报告了海盐支行经营管理部，并安排业务骨干营业部经理助理曹东明到现场初步鉴定。
　　齐心协力挽损失“火烧币”重获新生
　　虽然火势猛烈，但放置在保险箱里的钞票中间部分没有被烧焦，为识别币值提供了基础。经过初步整理后，张熊英和曹东明两人终于将这批“火烧币”安全护送到支行营业部。此时已临近下班了，张熊英立即安排现场经理张敏、柜员王敏婷再详细整理、鉴别这批历尽劫难的火烧币，其他同事也放下了手头的工作，陆续过来帮忙。
　　虽然只有几万元的火烧币，但是由于大火烘、烤、烧，全部纸币粘合在一起，表面已全部烧焦，稍微一抖动，钞票的黑边就稀稀落落掉了下来，给鉴定识别带来了很大的困难。一会，柜台和四周铺满了一张张烧损程度不一的纸币，一股糊味在密闭的柜台空间弥漫开来。大家小心整理，耐心清点，经过多人两个多小时的努力，终于将整把整把的钞票一张一张地区分出来，最终帮助客户兑换得3.35万元。
　　3万多元相对这次的损失只是一个零头，但金老板拿着钱却激动得难以言表，不停说着“谢谢！谢谢你们！”
　　几个星期后，金老板拿着感谢信，专程到工行海盐支行营业部表示感谢，于是便出现了本文开头的一幕……