本报讯（方燕芬）农行浙江省诸暨支行扎实推进客群管理，有效促进“增客、获客、活客”工作，促进客户基础有效夯实，推动业务经营稳实发展。2017年1-9月，该行新增对公结算客户916户，其中日均存款5万元-50万元客户数比年初净增42户；新增个人贵宾客户2440户，私行签约客户25户；新增国际结算客户60户。
　　青年突击队“攻坚”。结合上级行市场客户攻坚战活动，该行号召青年报名参加，组成青年突击队，分4组进袜业市场、珍珠市场、水暖市场等市场进行地毯式营销。9月初活动开始以来，4个小组共走访市场商户2293户，营销市场通533户，贷记卡52张，贷款6户。各市场网点结合市场客户攻坚战，根据市场商户的走访摸排情况，对有资金潜力的客户重点回访营销，重点推荐活利盈6号、号产品和开放式理财产品，进一步增加了银客粘合度。
　　利用客户系统拓展。该行持续关注客户系统，及时发现目标客户，坚持分层管理维护常态化、营销精准化，利用PCRM（个人优质客户管理系统）和OCRM（操作型客户关系管理系统）获取VIP客户清单，建立台账，每天监测、分析、营销。还积极搜集源头性客户信息，各网点分头进行精准营销。
　　开展多样化增值服务。通过节日走访、私人银行签约、产品推介会、业务培训会等方式，多渠道与客户分享金融知识，拉近银客关系，固化提升银客感情。
　　树立标杆网点。该行选取营业中心、枫桥支行、红旗路支行、店口支行等网点，作为客群专营的标杆网点，参与分行PK，针对36个三增客群、个网点自创客群进行活动评估、交流总结、案例分享、绩效PK，营造出争先争优氛围。