不久前的一天下午，一位年逾七旬的老人挎着白色布包，匆匆地走进工行南宁市明秀支行营业厅，大堂经理见状马上迎上前，询问老大爷需要办什么业务。只见老大爷神情紧张，对大堂经理的询问欲言又止，接着径直走向了自助终端机。这时候老人家拿出手机接听，电话那头的声音急促，似乎在说着很重要的事情，老人家神情越来越紧张，一边掏出银行卡在自助机上操作起来，一边还应着电话那头“我马上就转，马上就转”。
　　这时，正在巡视的网点负责人傅主任发现了老人家的异常，她走到终端机旁边问道:“您好，请问您是想办理转账吧？”老人不答。傅主任又问：“请问您要给谁转账啊？对方您认不认识，要转多少金额呢？”几番询问，老人家仍是置之不理，只顾着听电话那头的人说话，眼神里是慌张和不安。
　　傅主任见此情景，心想老人家十有八九是遇上了电信诈骗了！她灵机一动，对老人家说：“老人家，我们这台机子坏了，办理不了转账了，您先到里面稍等一会，等一下我们工作人员维修好了，您再办理好吗？”老人犹豫了一下，什么也不说，退出银行卡后就往营业网点的门口走去。傅主任担心老人到附近的银行去办理转账，于是就让大堂林经理跟上去稳住老人，想办法不让其离开，同时拿出手机拨打了110报警电话。
　　老人在网点门口还在一直接听着电话，林经理就在老人身边等着。待电话挂断，他赶紧上前劝说老人，让他到网点里面坐一会。为缓解老人的情绪，林经理试着跟老人家拉起了家常，了解到老人还有个儿子，在某单位上班。于是林经理对老人说：“要不我帮您联系一下您的儿子，如果你儿子也同意您办理转账，我们马上帮您办理好吗？”老人家同意了，说出儿子的电话号码。林经理赶紧拨打电话，向老人的儿子说明了情况。老人的儿子一听，立即明白是遇上了骗子，一边在电话里劝说父亲，一边请工作人员帮忙先把老人劝说回家。经过一番劝说，老人家虽然有所犹豫，但是依然坚持要办理转账。
　　这时候，派出所民警及时赶到了网点。面对警察，老人终于说出了实情：原来，老人家早上接到了一个电话，对方自称是快递员，说老人的一封来自广州某银行的信件因找不到收件人被退回了，还留了一个电话号码。老人半信半疑拨打114查询，查到这一号码为广州某银行固定电话。刚刚挂断114的电话，老人的手机响起，对方自称是广州市某区派出所民警赵某，说家住广州市某小区王某某涉嫌经济犯罪，在王某某家搜到了关于老人的信息，还声称老人在广州某银行有一笔存款涉嫌洗钱，老人将要受到法律制裁，免不了牢狱之灾。电话那头说得头头是道，还把老人家里每个人的信息都说得一清二楚，莫名而来的罪名令老人心慌头晕，感到巨大冤枉。于是在骗子的诱导下，老人来不及细想，就拿起身份证和银行卡到附近的工行，要把所有的钱都转入所谓“安全账户”……
　　事后，老人携家人来到明秀支行，对网点主任和林经理再三感谢，并连连称赞：“工行员工真是客户资金的‘安全卫士’！”梁雅静