本报讯（邹文超）近年来，工行湖北省襄阳市宜城支行坚持贯彻“员工替客户着想，银行为社会服务，金融让群众满意”宗旨，切实维护与保障广大金融消费者权益利益，办事能力、服务水平、工作效率不断提升，赢得客户广泛信赖与赞誉，社会反映好，带动业务发展效果佳。截至今年11月20日，该行储蓄存款余额21.17亿元，净增1.25亿元，余额、增额仅次于拥有网点数高该行1倍的农行，居同业第二。
　　加强服务思想宣传教育，全员认识统一作为一致。该行根据国有商业银行的性质职能地位作用等特点，正确界定支行全面工作是为区域经济社会发展与广大城乡居民群众提供良好的金融服务，具体讲就是做到“员工替客户着想，银行为社会服务，金融让群众满意”这一主旨，自始至终宣传这一主旨、贯彻这一主旨、经营发展体现这一主旨，应用媒体宣传、会议宣传、网点阵地宣传、客户体验宣传、业务过程宣传等形式，使银行服务社会的特性得到彰显与落实，全体员工得到思想教育与形成良好服务行动，金融服务社会工作推进得到保障。
　　密切联系客户，想之所想急之所急。客户是银行的工作与服务对象，是银行各项业务发展的源泉所在、动力所在、情感所在，该行动员全体员工善待客户、密切联系客户、热情服务客户，从客户迈入网点大门开始，喜相迎，笑而应，细声问，明确答，快速办；尊客愿，不包揽，禁违规，控风险；起身送，挥手别。使各位客户乘兴而来满意而归，不留任何遗憾与不快。
　　展示工行风采，绘就满意金融画面。该行是区域金融工作的重要组成部分与一大金融平台、窗口，广大群众往往从工行金融服务工作上感知整个金融工作的能力水平与服务效能，这已经是当地多少年形成的基本规律、定势。该行站在这个高度，不断自我完善，革故鼎新，极力发挥金融科技装备的先进优势、品牌信用资金实力优势、员工队伍整体水平优势、企业文化党建引领优势、传统金融与现代化信息化金融完美组合优势，使之深度融合，相辅相成，相得益彰，业态多样，产品丰富，客户各取所需。尤其在当前实施社保卡工程金融服务领域做的十分优秀，在“社保+金融”合作方面实现多种新的银行代征项目。在广大城乡群众从工行金融服务中深切体会到了党和国家的金融好方针好政策，金融为民，金融造福地方，科学防范系统性金融风险落地生根、完备有力，使群众对国家现代化经济体系与建设发展充满信心与希望，发展成果惠及你我他，推动宜城发展的杠杆作用年年加大。