2018年1月9日，在工行武汉市江夏区兴新街支行，上演了一场暖心的“拯救行动”。
　　当日下午3点许，一名头发蓬乱、面色腊黄的操外地口音的青年，来到该行办理银行卡异地挂失业务。柜员在办理过程中突然发现，在其填写的挂失申请单下方有一行小字：“我后面有三个人跟了我一天，我手机没了，帮我打一下110。”
　　柜员立即把信息反馈给网点值班主管，然后继续佯装办理业务以拖延时间，运营主管则不露声色地寻机拨打了110报警电话。与此同时，该行3名保安在巡视中也观察到有3个人在网点外徘徊的异常情况，他们暗中做好分工，一个报警，一个加强巡视，一个守在客户身边。支行客户经理闻讯后，也来到客户身边假装营销相关产品，轻声安抚客户：“别害怕，在工行，你安全。”
　　几分钟后，民警赶到现场。经详细询问，青年姓段，今年29岁，来自云南省保山，去年随朋友在江苏省南通打工，不料遭遇了传销团伙，被挟持到武汉，身上的手机、银行卡及现金均被洗劫一空，传销团伙3名成员胁迫其到银行办理其他几张卡的挂失取现业务。段姓青年在兴新街支行填单时抱着一线希望，在挂失申请单上写下了求救信息，于是就上演了刚开始的一幕。
　　民警与该行保安、客户经理对周边人员进行巡查，发现原先尾随青年的3个人已不见踪影。在确定无可疑人员后，段姓青年在该行办理了4291.53元挂失取现业务，民警将其带回派出所做进一步调查。
　　段姓青年离开兴新街支行前，向全体员工深深地鞠了一躬，感动地说：“一走进工行，我就知道自己安全了。是你们细心警觉和快速反应，拯救了受困的我，结束了我这漫长的灾难般的一年！今年我终于可以回家过个好年了。我会一辈子记得工行，记得你们的恩情！”
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