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根植沂蒙奏凯歌（续）
（上接一版）提升服务和案防水平。牢固树立“服务兴行、服务立行”的经营理念，采取多项措施，深入研究并组织实施网点规划、布局优化、网点转型、效能提升、客户服务等方面工作，将“智能化、轻型化、规范化”作为网点转型与效能提升的方向，综合服务水平大大提升，受到广大市民和客户的一致好评。被临沂市金融消费权益保护协会和《鲁南商报》评为“2017年临沂市网点服务标准化示范单位”。在内控案防工作方面，该行坚持依法合规经营，加强内控案防，已连续十四年实现了安全无案件、无事故。党风廉政建设、员工队伍建设、党团组织建设、执行力建设、精神文明和优质服务工作，均取得较好成绩。
着力做好思想政治工作
用沂蒙精神鼓舞人。所谓“沂蒙精神”，就是“爱党爱国，艰苦创业，改革创新，敢为人先，不懈奋斗，无私奉献”。由于临沂地处全国第二大商贸物流和批发城，市场经济下的价值观念和生活时尚在冲击着员工们的思想。因此，该行及时以在全国热播的电视剧《沂蒙》和电影《沂蒙六姐妹》为教育题材，结合银行工作实际，以沂蒙大地涌现出的革命前辈为榜样，向革命战争年代涌现出的“红嫂”“沂蒙六姐妹”等许许多多可歌可泣的英模人物学习，从而收到了“不出沂蒙学模范，沂蒙精神结硕果”的理想效果。2017年，该行工会办公室开辟的《道德在线》专栏，每周刊登一篇思想道德教育文章，内容为古今思想道德典范、思想道德建设感言评论，发送到市行行级干部、各部室、各支行。要求市分行各部室及各支行，每月向该栏目选送一篇思想道德文章，每季组织员工撰写一篇学习心得。
用身边的事教育人。为进一步加强企业文化建设，倡导爱岗敬业，诚实守信，关爱家庭，奉献社会的精神，不断提高员工思想品质，在全辖范围内连续开展了四届“十大道德模范”“十大五好家庭”“十大好儿媳”“十大好女婿”“十大杰出青年”的评选活动，为全辖树立了榜样，调动和激发了全辖员工立足本职、扎实工作、勇于创新、建功立业的积极性和创造性。结合省行开展的评选“职业道德”“家庭美德”等模范活动，2016年7月该行工会办公室组织了思想道德模范巡回演讲教育活动，通过邀请近年来受省行表彰的“感动工行人物”“职业道德模范人物”“家庭美德模范人物”和“先进模范党员”进行全辖视频演讲，用身边的事、身边的人，教育、感动广大员工。
用民主谈心感动人。市行党委坚持把“和气”“礼让”“沟通”“疏导”作为基本理念，坚持与员工面对面接触、心贴心交流、点对点沟通，拉近距离，密切关系，打造和谐文化。一是行级领导班子积极架起干群沟通桥梁。开设“行长信箱”，听取员工的心声，切实了解员工的愿望，并多做落实工作，积极为群众排忧解难，努力营造尊重人、理解人、关心人的良好氛围，维护员工的福利、合法权益，增强员工参与的积极性和主动性，最大限度调动、维护员工的工作积极性，赢得员工的拥护和信赖。二是开展面对面谈心活动。该行行长和部室总经理、支行行长谈，支行行长、支行工会主任和本行员工谈，提倡态度好一点、说话轻一点、宣传透一点、谈心勤一点、帮助多一点，搭建和谐心桥，激发快乐工作。通过谈心谈话，摸清干部员工的思想状况，及时解疑答难，化解矛盾，提高工作效率。三是在全辖落实每年为员工办理十件实事计划。2017年5月4日，该行团委组织召开的青年座谈会，围绕绩效分配和产品计价与爱岗敬业、无私奉献进行了认真讨论和辩论，最终大家认为，绩效分配是当前业务发展中的一项重要措施，爱岗敬业、无私奉献是培养青年员工在本职岗位建功立业的基石，二者并不矛盾。
抓好安全保卫和稳定工作
截至目前，该行实现14年无案件、无责任事故，为全辖的业务运营创造了良好的氛围。一是深化最安全银行建设，继续推进“最安全银行”活动。进一步完善和修订了临沂分行《安全保卫暨消防安全工作责任书》《保卫专业考核办法》，将责任逐项分解落实，明确工作目标，加强专业考核，辖内机构逐级签订安全责任书92份。二是加强外部欺诈风险管理，提升外部欺诈风险管理水平。及时通报、转发各类外部欺诈风险信息和典型事件，对基层机构和一线员工进行警示教育，向业务部门进行风险预警和提出防范建议。三是强化应急预案演练，突出抓好重点部位风险防范。2017年市行组织演练11次，支行演练57次。
与此同时，辖内机构组织开展安全保卫专业检查68次，整改消除问题隐患16个；组织开展安全保卫专业培训6次，参加专业培训人数970人次。还围绕总、省行信访维稳工作要求，以解决协解人员特别是涉军协解人员有关问题为宗旨，努力降低信访冲突，妥善化解了矛盾纠纷；多措并举，较好完成了全国两会、一带一路峰会、七一建党、国庆节、十九大期间等重要节点的信访维稳任务，受到了省行的表扬，被工总行评为“全国信访稳定先进单位”。
把员工工作生活放在心坎上
该行工会办公室充分发挥职能作用，深入开展了四德教育活动、职工之家创建、扶贫挤困和为员工办实事活动，取得了良好效果。
一是开展“扶贫济困”和“送温暖”活动。各级行工会组织走访看望患病的员工，对患重大疾病的员工及时予以救助，把各级行组织的关爱送到困难员工的身边。2017年落实救助员工65人，救助款25.3万元。二是组织开展丰富多彩的文体活动，陶冶员工情操。为丰富广大员工的业余文化生活，增强员工凝聚力、向心力，各级行组织开展了丰富多彩文体活动。2017年，该行参加临沂市银行业第三届职工运动会，在有30个代表队参加的激烈角逐中共摘取七个奖杯，取得团体第三名的优异成绩，并荣获“精神文明奖”。各支行也组织开展了富有趣味的员工运动会，如临沭支行组织举办了职工读书演讲比赛活动，郯城支行组织开展了“厅堂营销服务规范化”比赛活动。2017年“十一”前夕，市行组织参加了中国金融文学联合会、省行及市银行业协会举办的书法、绘画、摄影、征文评选等活动。三是继续推进了职工之家建设。加强了支行“职工书屋”的建设，平邑支行和蒙阴支行的“职工书屋”在临沂市总工会“职工书屋”评选活动中被评为优秀“职工书屋”示范点，为支行企业文化建设赢得了荣誉。
着力做好思想政治工作
用沂蒙精神鼓舞人。所谓“沂蒙精神”，就是“爱党爱国，艰苦创业，改革创新，敢为人先，不懈奋斗，无私奉献”。由于临沂地处全国第二大商贸物流和批发城，市场经济下的价值观念和生活时尚在冲击着员工们的思想。因此，该行及时以在全国热播的电视剧《沂蒙》和电影《沂蒙六姐妹》为教育题材，结合银行工作实际，以沂蒙大地涌现出的革命前辈为榜样，向革命战争年代涌现出的“红嫂”“沂蒙六姐妹”等许许多多可歌可泣的英模人物学习，从而收到了“不出沂蒙学模范，沂蒙精神结硕果”的理想效果。2017年，该行工会办公室开辟的《道德在线》专栏，每周刊登一篇思想道德教育文章，内容为古今思想道德典范、思想道德建设感言评论，发送到市行行级干部、各部室、各支行。要求市分行各部室及各支行，每月向该栏目选送一篇思想道德文章，每季组织员工撰写一篇学习心得。
用身边的事教育人。为进一步加强企业文化建设，倡导爱岗敬业，诚实守信，关爱家庭，奉献社会的精神，不断提高员工思想品质，在全辖范围内连续开展了四届“十大道德模范”“十大五好家庭”“十大好儿媳”“十大好女婿”“十大杰出青年”的评选活动，为全辖树立了榜样，调动和激发了全辖员工立足本职、扎实工作、勇于创新、建功立业的积极性和创造性。结合省行开展的评选“职业道德”“家庭美德”等模范活动，2016年7月该行工会办公室组织了思想道德模范巡回演讲教育活动，通过邀请近年来受省行表彰的“感动工行人物”“职业道德模范人物”“家庭美德模范人物”和“先进模范党员”进行全辖视频演讲，用身边的事、身边的人，教育、感动广大员工。
用民主谈心感动人。市行党委坚持把“和气”“礼让”“沟通”“疏导”作为基本理念，坚持与员工面对面接触、心贴心交流、点对点沟通，拉近距离，密切关系，打造和谐文化。一是行级领导班子积极架起干群沟通桥梁。开设“行长信箱”，听取员工的心声，切实了解员工的愿望，并多做落实工作，积极为群众排忧解难，努力营造尊重人、理解人、关心人的良好氛围，维护员工的福利、合法权益，增强员工参与的积极性和主动性，最大限度调动、维护员工的工作积极性，赢得员工的拥护和信赖。二是开展面对面谈心活动。该行行长和部室总经理、支行行长谈，支行行长、支行工会主任和本行员工谈，提倡态度好一点、说话轻一点、宣传透一点、谈心勤一点、帮助多一点，搭建和谐心桥，激发快乐工作。通过谈心谈话，摸清干部员工的思想状况，及时解疑答难，化解矛盾，提高工作效率。三是在全辖落实每年为员工办理十件实事计划。2017年5月4日，该行团委组织召开的青年座谈会，围绕绩效分配和产品计价与爱岗敬业、无私奉献进行了认真讨论和辩论，最终大家认为，绩效分配是当前业务发展中的一项重要措施，爱岗敬业、无私奉献是培养青年员工在本职岗位建功立业的基石，二者并不矛盾。
抓好安全保卫和稳定工作
截至目前，该行实现14年无案件、无责任事故，为全辖的业务运营创造了良好的氛围。一是深化最安全银行建设，继续推进“最安全银行”活动。进一步完善和修订了临沂分行《安全保卫暨消防安全工作责任书》《保卫专业考核办法》，将责任逐项分解落实，明确工作目标，加强专业考核，辖内机构逐级签订安全责任书92份。二是加强外部欺诈风险管理，提升外部欺诈风险管理水平。及时通报、转发各类外部欺诈风险信息和典型事件，对基层机构和一线员工进行警示教育，向业务部门进行风险预警和提出防范建议。三是强化应急预案演练，突出抓好重点部位风险防范。2017年市行组织演练11次，支行演练57次。
与此同时，辖内机构组织开展安全保卫专业检查68次，整改消除问题隐患16个；组织开展安全保卫专业培训6次，参加专业培训人数970人次。还围绕总、省行信访维稳工作要求，以解决协解人员特别是涉军协解人员有关问题为宗旨，努力降低信访冲突，妥善化解了矛盾纠纷；多措并举，较好完成了全国两会、一带一路峰会、七一建党、国庆节、十九大期间等重要节点的信访维稳任务，受到了省行的表扬，被工总行评为“全国信访稳定先进单位”。
把员工工作生活放在心坎上
该行工会办公室充分发挥职能作用，深入开展了四德教育活动、职工之家创建、扶贫挤困和为员工办实事活动，取得了良好效果。
一是开展“扶贫济困”和“送温暖”活动。各级行工会组织走访看望患病的员工，对患重大疾病的员工及时予以救助，把各级行组织的关爱送到困难员工的身边。2017年落实救助员工65人，救助款25.3万元。二是组织开展丰富多彩的文体活动，陶冶员工情操。为丰富广大员工的业余文化生活，增强员工凝聚力、向心力，各级行组织开展了丰富多彩文体活动。2017年，该行参加临沂市银行业第三届职工运动会，在有30个代表队参加的激烈角逐中共摘取七个奖杯，取得团体第三名的优异成绩，并荣获“精神文明奖”。各支行也组织开展了富有趣味的员工运动会，如临沭支行组织举办了职工读书演讲比赛活动，郯城支行组织开展了“厅堂营销服务规范化”比赛活动。2017年“十一”前夕，市行组织参加了中国金融文学联合会、省行及市银行业协会举办的书法、绘画、摄影、征文评选等活动。三是继续推进了职工之家建设。加强了支行“职工书屋”的建设，平邑支行和蒙阴支行的“职工书屋”在临沂市总工会“职工书屋”评选活动中被评为优秀“职工书屋”示范点，为支行企业文化建设赢得了荣誉。