□于枫
　　她，70后，参加工作20多年，先后经历前台柜员、网点主任、总会计、运行管理部负责人等。2017年6月，一纸任命文件把宋雅利推上了工行山东省济宁市兖州支行行长的岗位。她弱小的身躯，扛起了一个重点城市支行的重任。她以强烈的使命感、责任感投身经营转型的改革实践，带领团队经风逐浪，镇定自若，指挥有方，较短的时间里，连续取得了一串串亮丽的业绩。
　　一张红彤彤的“贺报”
　　2017年10月1日，一张济宁市分行行长签发的、兖州支行机构存款超10亿元的“贺报”如期而至：“今年以来，面对激烈的市场竞争，兖州支行强化责任担当，坚定信心决心，保持定力韧劲，抢抓市场机遇，优化营销管理，夯实客户基础，月末你行机构存款余额突破10亿元大关，新增4.78亿元，四行占比高达42.9%，有力推动机构金融业务迈上了新台阶，为济宁分行勇夺机构存款四行同业首位，做出了突出的贡献！”
　　短短100多字的“贺报”，凝聚着宋雅利顶层营销的智慧和汗水，几个月的时间，她不畏酷暑，顶着炎炎烈日，亲力亲为，身先士卒，带领公存部门客户经理，奔波于区政府、财政局职能部门之间，靠人格魅力、情感投入和贴切服务，赢得了金融同业群雄竞争的主动，切得了比预想大得多的机构存款“蛋糕”。
　　一个沉甸甸的楼盘
　　2018年2月末，兖州华勤锦绣一号院楼盘房贷项目落下帷幕，前后历时5个多月，工行兖州支行承办公积金贷款688户、金额2.31亿元，商用房贷款420户、金额1.33亿元，一举拿下整个楼盘95%的份额，骄人的营销业绩令同业刮目相看。
　　时光返回到2017年9月底，一场事关华勤锦绣一号院楼盘房贷的艰苦谈判正在兖州支行会议室上演，双方代表暗中角力，围绕自身利益，提出一个又一个近乎苛刻的话题。宋雅利为首的工行代表队准备充分，顶住其他商业银行提供的优惠竞争条件压力，另辟谈判议题，优化整合内外有利资源，拿出几套过硬配套措施，亮出最大的诚意、最优的服务、最多的优惠配套政策，尤其是抵押前快速放款、争取上级行个贷规模的倾斜、POS机费率优惠等，吸引了华勤地产锦绣一号院楼盘方的眼球，最终拍板与工行全面合作，夺取了楼盘个贷签约的主动权，带动了有效客户增长、POS机收单、公司存款、电子银行等业务的同步快速增长。
　　华勤集团的财务副总周勇说：“我从宋雅利行长身上看到了业务营销的真诚、支行重新崛起的希望。”华勤集团和工行合作也进入了“蜜月期”。
　　一块金灿灿的奖牌
　　2017年底，从“中国银行业协会文明规范服务星级营业网点”评选现场传来好消息，工行兖州支行营业室获得“中国银行业协会文明规范服务”五星级网点称号，这既是此次星级网点评选中，兖州市同业唯一一家获得此殊荣的营业网点，同时也弥补了工行济宁分行此类荣誉项目的历史空白。
　　这一块金灿灿奖牌的背后，是宋雅利对窗口服务提升的杰作，要干就干最好的，也伴随着她度过了无数个不眠之夜。2017年6月份，支行营业室纳入中银协服务星级网点评选后，软硬件差距较大，每前进一步都困难重重。人们常说，有激情能吃苦的人，机遇和运气都会降临。宋雅利秉持自己的信念，越是困难越向前，她总是以最大的热情投入到工作中去，用靓丽的业绩证实自己。首先，召开专题动员会，进行全员发动，精心策划创建内容和细节；其次，针对现实，补缺短板，她带队奔赴系统内标杆网点和辖区内同业优秀网点，现场学习管理经验，提升标准化创建速度；第三，指导创建小组夜以继日，倒排工期，每天定质定量的完成序时任务，对照检查提纲中存在的问题，反复与网点人员商讨切磋，确保以最好的状态迎接检查。
　　在客户体验方面，以周全细致为目标。在硬件上，通过装修改造、环境靓化、录音录像设施完善等一系列措施，进一步规范了硬件环境；在软件上，要求规范员工着装、培训并演练服务礼仪、提升服务技能等。支行不仅提升了全员精神状态，环境面貌整齐划一，客户体验满意度空前高涨，而且一次通过了中银协会专家验收。
　　来之不易的荣誉，没有阻滞宋雅利争先进位的脚步。2018年初，她又提出争创“中国银行业协会文明规范服务千佳营业网点”的新目标，忙碌的营销之后，又现她加班加点、筹划千佳创建的身影。
　　人们常把女强人比为铿锵玫瑰，宋雅利这枝玫瑰，已经扎根于兖州这片沃土，向着阳光，从中不断汲取营养、水分，并精心呵护，陆续绽放出绚丽的金融之花、奋斗之花。