□记者管益农通讯员范保成杨丹玮
　　金融业内有句行话：得零售者，得天下、得未来。在净息差收窄、金融监管趋严的背景下，零售业务因客户基础比较稳固，经营风险、管理成本相对较低而成为各家银行转型的重要策略，工行河南分行也不例外。
　　据该行4月14日召开的零售业务工作会议披露，这家中原地区最大的商业银行，2017年零售业务营业贡献度达68.42%、中间业务贡献度达56.8%，零售业务的支柱性作用凸现得十分明显。2018年一开年，该行的储蓄存款业务势如破竹，连续三个月增量位列同业之首，呈现出近三年来最好的市场表现。首季“开门红”的佳绩进一步振奋了士气，鼓舞了斗志，为全年零售业务稳健发展奠定了良好基础。
　　“大零售”战略，是工商银行转型发展的根本性战略之一。在中原打造客户首选的优秀零售银行，是工行河南分行矢志不渝的奋斗目标。
　　该行党委书记、行长许杰信心满满地表示，以奋斗的姿态扎实推进各项工作，绵绵用力，久久为功，一步一步提升市场竞争力，不断实现零售业务新突破，河南工行人的目标一定能够达到。
　　加快壮大个人客户基础
　　2017年5月，工总行党委书记、董事长易会满在河南调研指导工作时强调：“加快壮大个人客户基础，是事关零售竞争力和客户战略落地的根本性工作。”河南分行坚决贯彻总行指示精神，从树立和强化“全量客户”经营理念抓起，按照“全市场布局、全板块统筹、全链条发力、全渠道服务”的要求，大打拓户攻坚战和维户持久战，取得了明显的成效。
　　该行个人金融业务部总经理梁光德介绍说，近年来，针对零售业务客户基础相对薄弱的短板，省分行确定了将争夺源头性市场和客户作为主攻方向的经营策略，紧紧瞄准代发工资、拆迁补偿、商品批发市场、农村市场以及企业总部、社保机构等六大目标，实施省行到支行三级联动、零售专业条线联动、公私业务联动、本外币业务联动、银行业务与基金保险业务联动、线下线上服务联动，奋力拓展各类源头性客户，为零售业务产品的后续跟进打下了良好基础。
　　代发工资是该行的一项老业务，在激烈的同业竞争中，该行一度失去部分阵地、流失了一些客户。2017年，省分行作出各级行“一把手”必须是代发工资业务第一责任人的决策，并且把法人客户中的个人业务营销作为对公业务部门的一项职责来抓，统筹资源，形成合力，下大力气争揽公司、机构客户的代发工资业务。同时，建立代发工资管理人员挂牌营销制度和流失问责制度，发挥奖惩机制的激励作用。经过全辖一致努力，2017年该行代发工资业务新增2092户、12万人，是上年的两倍，代发额净增46.1亿元,有贷户代发工资业务渗透率提高15个百分点，一些丢失的阵地被重新夺回，从源头上为拓展储蓄存款和各项零售产品打下了坚实基础。下转三版