□李敏
　　一笔不到1亿元的业务，总、省、市三级联动，与其说满足了客户的一个需求，不如说是“以客为尊”服务理念的一次具体实践。
　　3月27日，工行湖北省十堰分行成功为辖内重点制造企业东风某公司签发7600万元电子银行承兑汇票，新增保证金存款760万元，在信贷规模紧张的情况下及时缓解了客户项目建设资金压力，赢得客户高度认可，进一步提高和巩固了银企合作关系。
　　主动出击不放过每一个机会
　　东风某公司是东风汽车集团控股的一级子公司，该公司旗下有13家东风子公司及专业厂，当下国家不惜巨额财政补贴发展新能源汽车，该公司研发制造的新能源汽车产销两旺，是湖北省及十堰市多家金融机构竞争的对象，也是工行十堰分行重点营销的大型优质客户。
　　为更深层次巩固合作基础，建立长远战略性合作关系，十堰分行营业部成立了由支行行长为组长，分管行长、客户经理为组员的营销团队，多次上门服务、沟通，通过全辖上下积极争取、不懈努力，2017年10月31日工总行为该企业核定综合授信额度10亿元（预留5亿元），并批准为非产业链黄金租赁准入客户。后期由于多方面原因双方一直未能发生业务，面对这种现状，该行不急不躁、不屈不挠，仍像往常一样做好日常维护、做好沟通了解、做好合作共赢准备，沉稳、大气的处事态度，稳健、执着的做事风格，获得了该公司的高度认可。
　　功夫不负有心人。2018年3月19日，该公司向该行申请签发7600万元10%保证金的银行承兑汇票，此举标志着该行在爬坡过坎、闯关夺隘的关键时期，实现了信贷业务转型发展的新突破。
　　争分夺秒不放松每一个节点
　　此笔业务是该公司在该行的第一笔电子银行承兑汇票业务，业务办理的是否符合客户需求、是否满足客户诉求，将直接影响到下阶段的合作是否能够继续加深。面对客户要求在3月23日前完成签发并确保公司支付结算的实际情况，同时为全力拓展东风板块业务、争取更多市场份额打好基础，该行迅速行动，由支行行长挂帅，成立了分管行长、客户经理为主的工作专班，明确划分工作职责，从倒推时间划分好每一个时间节点，要求各岗位在关键时间节点上必须保质保量完成当前工作目标，不得拖欠工作进程。
　　“时不我待，只争朝夕”，是该行工作专班的真实工作写照。工作时间，他们奔跑在尽职调查、资料收集、上下协调的路途上。休息时间，他们埋头在撰写申报材料的电脑前，与时间赛跑，与机遇同行。在总、省、市三级行的鼎力支持下，该行3个工作日内先后完成了报告审查、授信解冻、资料补充等工作，月22日下午顺利通过省分行贷审会，月23日在省、市分行各部门的联动配合下完成了流程审批和前台操作，成功在承诺的时间内完成了电子银行承兑汇票签发。
　　协同作战不放弃每一个难题
　　作为曾经湖北省分行唯一盈利的分行，奋力破除桎梏、重铸辉煌牵动着十堰工行人的心，此次业务高质量的办理是市分行营业部全体同仁的不懈努力，也是省、市分行行领导不遗余力支持、相关部门通力合作的最终体现。
　　高层互动，在行动上体现关心。根据大额贷款必须报上级贷审会研究的要求，此笔业务只有经过省分行贷审会审议通过，才能进行审批和签发。为确保能在3月23日前成功签发银行承兑汇票，市分行主要领导直接与省分相关部门沟通衔接，取得了省分行的理解和支持，省分行决定临时专门为十堰分行召开一次贷审会，为此笔业务在关键时间节点上成功办理保驾护航。
　　部门联动，在效率上展现关怀。3月23日（周五）晚接到企业告知，正常签发的电子银行承兑汇票无法正常接收，该行专班人员加班加点查询无法正常接收的原因，经多方查询核对仍未找出原因，3月26日（周一）在市分行相关部门的帮助下，发现是由于企业原因该承兑汇票未能正常接收。为了满足企业需要同时也为了更好地维护东风系核心客户，该行立即报经省、市分行批准同意重新办理，在省、市分行专业部门的协同作战下，月27日圆满完成签发支付任务，为此笔业务办理划上了圆满的句号。