笔者日前从工行广西区分行获悉，为全面提升中小微企业客户服务，工总行研发了基于手机银行端的中小微企业便捷开户项目。近期，工行广西分行成功投产该项目，并于4月26日起在全辖网点全面推广。
　　该项目通过整合工行手机银行线上资源和线下柜面服务的优势，以手机银行中的“工银小微金融”为入口，支持客户线上提交开户预约、申请基础支付结算产品套餐、自主选择心仪账号；线下完成面签、开户和基础支付结算产品的一站式办理，将传统开户和基础支付结算产品办理过程中所需多个交易、多次审核、多次签章的复杂审核流程精简为一次性办理、一次性签章、一次性审核。从原先客户办理开户至少需要跑两趟，现在缩减为“最多跑一次”。此外，从信息补录，结算套餐选择，到安全介质领取，整个流程平均耗时缩短，并能通过APP实时查询了解开户业务办理进度。
　　下一步，工行广西分行将进一步优化企业开户流程，持续加强“线上预约开户”等便捷开户服务的宣传和推广，不断引入人脸识别、光学字符识别（OCR）等新技术处理辅助手段，推进与工商部门信息共享。龚桂新