近日，客户朱某带着一面“储户卫士心系群众”的锦旗，来到了工行河北省邢台市内丘支行，对该行员工帮其家人避免一起电信诈骗、挽回资金损失表示感谢。
　　原来，前几天，客户朱某的母亲接到一通电话，对方称是公安局的，说朱某的母亲跟一起电信诈骗案有关，要求其配合办案，并将1万元保证金汇到“公安人员”账户中。此时的朱某的母亲，完全听信了对方所说的话并来到了银行，准备将1万元汇给对方，恰巧被工行内丘支行员工发现了异常，告诉老人这是一起电信诈骗事件并及时通知了其家人。老人的家人赶来后，非常感谢工行工作人员，并由衷地道出了“工商银行，真是可信赖的银行”！
　　近年来，工行内丘支行坚持认真服务客户，心系群众的宗旨，用心、用情、用力，不断增强服务意识，提高服务质量，提升服务水平，使全辖服务面貌得到了巨大改观，客户进店体验感受满意度明显提升，在当地为工商银行赢得了良好口碑。王军利马红丽