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中小企业如何做好员工访谈
在HR的日常工作中,大家比较熟悉的员工访谈大致有入离职时的员工访谈,试用期的定期访谈,绩效访谈,晋级晋升访谈,年中或年终访谈,我们公司还有一些定期针对不同员工的访谈。
入离职访谈
入职的时候,更多的是一些公司的环境、人员的大致讲解,公司的企业文化、业务内容、发展规划,以及特殊岗位的注意事项,平台使用规范等在新员工培训里细讲,所以入职的访谈更多的是关怀性的简单的介绍,尽量减少员工在陌生环境的紧张情绪和无助感。
离职,无论是辞职还是辞退的情况,也都需要面谈。
一是辞职的情况,了解清楚员工的离职原因,众所周知的情况是要么薪资不满意,要么工作不开心。这时HR要结合部门主管以及该员工协作团队的反馈,评估该员工薪资是否合理;同时也可考量部门主管的团队管理能力,是否给员工公平公正的晋升机会,团队有没有凝聚力等;HR也要反思公司的薪酬制度及晋级晋升制度是否有需要改进的地方。
二是辞退的情况,无论是员工能力不足,还是公司裁员等原因,都一定要及时处理好相关工作,不要为公司留下隐患。有的HR可能也遇到过就是老板想谁走,原因自己去脑补,然后丢给你去处理,这时跟员工的谈话就更加重要了,具体方法以“人”为本,具体情况具体分析,找到双方认可的接受点,避免政策性失误。
试用期访谈
试用期访谈主要是为了让员工与公司建立更深的认识及认可。我们公司在员工入职一周后HR会与员工面谈,主要是沟通工作状态、是否适应,主要让员工感受到温暖,如果有愿意提意见的更好,面谈结果整理反馈给用人部门。入职30天后,做一个试用期工作的小结,部门主管和HR都参与,肯定新员工试用期工作的做出的成绩,提出需要改进的地方,以及一些方法指导。
绩效访谈
绩效制度的推行及改进,绩效面谈都有很重要的作用。有的企业可能是部门主管进行的绩效面谈,而在实行绩效制度的初期,或者一些中小企业,更多的是hr会绩效面谈或参与绩效面谈,当我们参与到这个过程中的时候,要让员工认识和认可该制度,告诉员工方向和目标,也要做好员工意见和建议的记录。
晋级晋升访谈
大多数企业是半年或年度进行晋级晋升,主要考察的是员工该考核阶段的一些工作业绩,对公司的贡献,对公司的认可及工作态度等,也是员工定期对自己的一个工作总结,在面谈的时候同样是给予肯定和提出不足之处,让员工切实感受到公司的认可,看到自己的晋升机会、发展空间。
年中/年终访谈
这类的访谈我一般还会先做一个类似于满意度调查的表格,先让员工填一填,年中/年终访谈的目的在于公司为员工提供朝着自己目标发展的机会。内容包括但不限于:过去半年内对公司贡献;对工作内容、薪水、岗位、职位、培训机会、假期、工作环境、人际关系、福利制度、工作量、工作事件、其他的满意度;感兴趣的岗位、工作内容、职位、期望薪资;希望得到哪方面的培训,提供哪些福利制度;在IT业的发展目标是什么?希望达到这一目标的年限?为了达到这一目标,您希望的每年的计划是(每年达到的目标,为达到这一目标需要做些什么)?为了达到这一目标,您希望部门为您提供什么或做些什么?对部门主管的建议;对公司领导的建议(包括管理制度等方面)等。
我们在做员工访谈的时候,一定要清楚此次访谈的目的和内容,加上灵活运用沟通技巧才能做好各类定期的员工访谈,进而发挥员工访谈的重要作用。李佳
入离职访谈
入职的时候,更多的是一些公司的环境、人员的大致讲解,公司的企业文化、业务内容、发展规划,以及特殊岗位的注意事项,平台使用规范等在新员工培训里细讲,所以入职的访谈更多的是关怀性的简单的介绍,尽量减少员工在陌生环境的紧张情绪和无助感。
离职,无论是辞职还是辞退的情况,也都需要面谈。
一是辞职的情况,了解清楚员工的离职原因,众所周知的情况是要么薪资不满意,要么工作不开心。这时HR要结合部门主管以及该员工协作团队的反馈,评估该员工薪资是否合理;同时也可考量部门主管的团队管理能力,是否给员工公平公正的晋升机会,团队有没有凝聚力等;HR也要反思公司的薪酬制度及晋级晋升制度是否有需要改进的地方。
二是辞退的情况,无论是员工能力不足,还是公司裁员等原因,都一定要及时处理好相关工作,不要为公司留下隐患。有的HR可能也遇到过就是老板想谁走,原因自己去脑补,然后丢给你去处理,这时跟员工的谈话就更加重要了,具体方法以“人”为本,具体情况具体分析,找到双方认可的接受点,避免政策性失误。
试用期访谈
试用期访谈主要是为了让员工与公司建立更深的认识及认可。我们公司在员工入职一周后HR会与员工面谈,主要是沟通工作状态、是否适应,主要让员工感受到温暖,如果有愿意提意见的更好,面谈结果整理反馈给用人部门。入职30天后,做一个试用期工作的小结,部门主管和HR都参与,肯定新员工试用期工作的做出的成绩,提出需要改进的地方,以及一些方法指导。
绩效访谈
绩效制度的推行及改进,绩效面谈都有很重要的作用。有的企业可能是部门主管进行的绩效面谈,而在实行绩效制度的初期,或者一些中小企业,更多的是hr会绩效面谈或参与绩效面谈,当我们参与到这个过程中的时候,要让员工认识和认可该制度,告诉员工方向和目标,也要做好员工意见和建议的记录。
晋级晋升访谈
大多数企业是半年或年度进行晋级晋升,主要考察的是员工该考核阶段的一些工作业绩,对公司的贡献,对公司的认可及工作态度等,也是员工定期对自己的一个工作总结,在面谈的时候同样是给予肯定和提出不足之处,让员工切实感受到公司的认可,看到自己的晋升机会、发展空间。
年中/年终访谈
这类的访谈我一般还会先做一个类似于满意度调查的表格,先让员工填一填,年中/年终访谈的目的在于公司为员工提供朝着自己目标发展的机会。内容包括但不限于:过去半年内对公司贡献;对工作内容、薪水、岗位、职位、培训机会、假期、工作环境、人际关系、福利制度、工作量、工作事件、其他的满意度;感兴趣的岗位、工作内容、职位、期望薪资;希望得到哪方面的培训,提供哪些福利制度;在IT业的发展目标是什么?希望达到这一目标的年限?为了达到这一目标,您希望的每年的计划是(每年达到的目标,为达到这一目标需要做些什么)?为了达到这一目标,您希望部门为您提供什么或做些什么?对部门主管的建议;对公司领导的建议(包括管理制度等方面)等。
我们在做员工访谈的时候,一定要清楚此次访谈的目的和内容,加上灵活运用沟通技巧才能做好各类定期的员工访谈,进而发挥员工访谈的重要作用。李佳
