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黑土地上的工行力量
□记者 管益农 通讯员 张国辉 王大伟 王子岩
打造一支扎根基层、敬业奉献、勇于拼搏、奋发进取的员工队伍，是工行黑龙江分行提升县域支行竞争力的根本性举措。省分行和各二级分行党委以抓好基层党建为龙头，大力加强企业文化建设和政治思想工作，激发县域支行广大员工不忘初心、牢记使命，不断增强向心力、执行力、荣誉感、责任感，立足本职，在工行改革发展中建功立业。近年来，全辖县域支行涌现出一批先进集体和个人，彰显了黑土地上工行品牌的闪光形象。
员工心目中的“好领班”
了解银行工作的人都知道，现在基层行的行长不好干，特别是区域经济环境不太好的县支行，无论是经营任务还是内部管理压力都很大，不少支行行长都想着能够早点退休，“平安着陆”。
在三江平原腹地，记者见到了工行富锦支行行长李平。这位56岁的基层行行长，本来2017年初就该退出管理岗位了，但由于工作需要，组织上让他继续干。原已做好“喘口气歇歇脚”打算的李平，二话不说，挑担子的肩膀没松劲，拼搏前行的步履更稳健。在他“超期服役”的这一年多里，富锦支行经营效益又上新台阶，不但各项存款余额、各项贷款余额、中间业务收入、税前利润四项主要经营指标持续保持同业四大行第一的地位，而且超越同业的距离进一步拉大。中间业务收入占四大行总额的46.66%，2017年税前利润是其他三大行总和的1.43倍，2018年前三个季度税前利润是其他三大行总和的2.4倍。李平说：“作为一名有15年党龄的党员，党性要求我在位一天就要尽职尽责尽力干一天，这没什么好含糊的，我身后还有七八十号人呢！”
黑河市嫩江支行行长周然，同样是一位党性观念很强的基层干部。在嫩江边土生土长的他，对家乡的黑土地感情极深，对于培育自己成长的嫩江支行感情极深。2013年他成为支行的“当家人”后，带领全行80多名员工爬坡过坎，在资源有限的县域金融市场上奋力拼搏，将工行的各项业务一年年地做大做强。2017年9月，该行各项存款总量比农行少1.6亿元，经过一年的顽强努力，到2018年9月反超农行2037万元，高出中行、建行各一倍多。各项存款余额、各项贷款余额、中间业务收入、税前利润四项主要经营指标均夺得同业四大行第一，税前利润是农行的2倍、中行的2.5倍、建行的3.3倍。由于内部管理出色，嫩江支行荣膺总行级“文明单位”称号。
哈尔滨市尚志支行，党总支2016年被省分行党委评为“先进基层党组织”，行长关君华2016年荣获工总行“五一劳动奖章”、2017年荣获“全国金融系统五一劳动奖章”。该支行多年来坚持“抓班子、带队伍、促发展”的管理理念，“打铁先要自身硬”是班子成员的座右铭，所有难啃的营销“硬骨头”，行长、副行长都以“首席客户经理”的身份冲在第一线。有了这样的好领班，尚志支行成为黑龙江工行县域支行系统经营效益第一强行就不足为奇了。
齐齐哈尔市克东县属于国家级贫困县，域内金融资源比较匮乏。面对严峻的经营压力，工行克东支行五届领导班子矢志不渝，一届接着一届干、一张蓝图绘到底，从2007年以来，就一直与地方保持良好的银政关系，与财政、社保、重点企业等源头性资金渠道都建立了紧密的战略同盟，从而为在金融市场竞争中夺得先机奠定了坚实基础。现任行长张镇源在位已经五年多了，至今依然发扬“小车不倒只管推”的精神，始终冲锋在营销第一线，使该支行各项业务持续领跑同业，人均拥有存款量超过主要竞争对手农行686万元，今年前三个季度创造的利润是农行的7.15倍。
“火车跑得快，全靠车头带”虽然是句老话，但确系真理之言。黑龙江分行抓县域支行竞争力提升，首先抓班子建设，按照建设“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”四好班子标准，以提高班子经营管理能力为目标，以党建为统领，着力提高领导班子解决自身问题的能力和水平，使各县支行班子成员凝聚力、战斗力、执行力和创造力不断提高。今年“七一”省分行党委表彰的一批先进，其中有6个县支行的党支部被评为先进基层党组织、6名县支行行长被评为优秀党务工作者。
挺立在一线的“脊梁骨”
工行黑龙江分行63个县域支行，每个支行员工平均年龄都在48至50岁左右。中年员工比重大、特别是50岁以上的员工比重大，是该行县域支行的显著特点。
针对这一实际，黑龙江分行近年来一方面注重在人力资源调配上向县域支行倾斜，加快员工结构调整步伐，另一方面则加大对中年员工转型培养、合理使用的力度，给他们创造各尽其力、各显其能的条件。
实际上，在绝大多数基层支行，中年员工不是“包袱”而是财富，他们顶着经营管理的“多半边天”，是业务拓展的骨干和中坚力量。
哈尔滨市远郊的双城区，是当年辽沈战役前夕解放军四野司令部的驻扎地，如今已被打造成哈尔滨市民的“后花园”。工行双城支行在这里名气很大，为什么？就是因为她拥有一支以中年员工为主体的理财业务服务团队。该支行行长关生自己就是46岁的中年人，在他眼里，中年员工队伍有几大优势：一是党员多，综合素质比较高；二是社会经验丰富，人脉关系广；三是感恩之心强，对工行的忠诚度高。这几点，恰恰是支行拓展业务的“核心竞争力”。正是凭借着这支团队，双城支行把对私对公理财业务都做到了在整个哈尔滨分行领先的地步。近年来，该行的私人银行客户一直保持在16至20户之间，至今金融资产2000万元以上的客户有6户。凭借着一流的服务技能，这支团队维护的高端客户总资产超过了10个亿，2015至2017年营销私人银行理财产品累计达29.22亿元，创造的中间业务收入达875万元，占支行个金中间业务总收入的41%。他们的对公理财业务从无到有，业绩做到哈尔滨分行所辖12个县支行之首、在全辖28个支行中排名第二。关生被分行授予“法人理财十佳状元”称号，他说，这个荣誉应该属于我们中年员工理财团队集体所有。
嫩江支行有个对公客户经理叫张国占，今年49岁。这个18年党龄的共产党员，有着常人难及的钢铁意志。七年前，他双侧股骨头坏死，一下子变成了个“半残疾”人；三年前，妻子患癌症，不幸去世。厄运的打击，没有使他躺倒，更没有夺走他在本职岗位上多做贡献的信念。他坚持拄着双拐上班，继续战斗在营销第一线。2018年，他和同事们一起营销小微企业贷款22户、累放3000多万元，并成功办理黑龙江工行系统首笔金融资产池票据质押贷款业务。他负责管理的1.3亿元的公司贷款无一不良，多次被评为支行、市分行的营销状元和先进工作者。
在建三江支行，记者见到正在大堂值班的客户经理陈娣红。她今年55岁，明年就要退休了。这之前她担任富锦支行公司业务部经理，近年来带领团队创造了佳木斯分行乃至全省工行系统公司信贷业务的五个第一，本来她可以在管理岗位上干到退休，但却主动让贤给年轻同志，申请转岗去50公里外的建三江支行担任客服经理，每天在营业大厅不辞辛劳地引导和辅导客户。
像张国占、陈娣红这样的兢兢业业、不讲价钱、恪尽职守的中年员工，在黑龙江分行63个县域支行里几乎每个行都可以找出几个来。每天上班，头发花白却依然精神抖擞的他们，特别是那些佩戴党徽上岗的“老小伙”、“阿姨姐姐”，都是客户眼里的一道亮丽风景线。正是这些挺立在一线的“脊梁骨”，支撑着县域支行的改革发展。
新鲜血液 青春活力
近年来，黑龙江分行通过校招和社招两条渠道，为县域支行补充了280名年轻新员工。各级行领导和老职工对他们在生活上关怀、政治上关心、工作上传帮带，使这批新生力量很快适应了新环境，并逐渐成长为能够独当一面的业务好手。
曾被省分行党委评为先进基层党组织的鸡东支行党总支，非常重视对青年员工的教育培养，采取多种途径向他们传精神、传知识、传技能、传经验、传作风，积极创造条件帮助青年员工健康成长。2015年入行的大学生员工雷雯霓，在学校学的是俄语专业，对于金融一窍不通。入行后在老同志的口传身教下，刻苦钻研，很快掌握了基本的金融业务技能。支行安排她从柜员做起，接着大堂经理、理财经理，今年又提拔她担任支行营业室副主任，在管理岗位上做进一步的培养锻炼。今年3月份入行的大学生员工赵萌萌，来了不久就想走，支行行长和几个“师傅”耐心细致地做思想工作，引导她看清工行职场发展的前途，最终打开小赵的心结，不仅她自己打消了走的念头，还把准备在北京谋职的男朋友动员回来，一起为东北振兴贡献青春力量。今年4月，该支行由3名青年员工组团代表工行鸡西分行参加鸡西市金融系统业务技能大赛，一举夺得团体第一名和个人第一、第二名的优异成绩。
在省行党委的重视下，各二级分行和县域支行不断加强青年员工队伍建设力度，青工中的先进事迹层出不穷。
“在岗一分钟，努力60秒”——这是大兴安岭漠河支行青年员工栗铎伟的座右铭。2011年秋季，他走出大学校门，成为工商银行的一员。2013年来到大兴安岭漠河支行营业室工作，现金区、非现金区的柜员都干过，严谨、细致、负责的工作态度和规范的服务技能，得到了领导、同事、客户的一致认可。后来将经过层层选拔竞聘，他相继走上大堂值班经理和网点负责人的岗位，工作劲头更足了。他说，工行为我们年轻人提供了成长的沃土，我要以自己的忠诚和奉献回报工行。
张诗雨是大庆市肇源支行的一名理财经理。这位入行仅几年的青年女员工，爱岗敬业，自觉践行工行服务文化理念，全心全意为客户服务，颇得各方好评。今年初的一天，她接待了一位姓姜的老年客户，交谈之中，得知老人查出患了癌症，虽然还是早期，但心理压力很大。虽然说者无意，但听者有心。小张利用班后休息时间，主动登门陪老人聊天，用自己临时恶补的医学知识和心理学知识疏导老人的精神压力。一来二去，两人成了感情亲密的“忘年交”，老人信任地从其他银行陆续转来530万元成为小张的理财金客户。在现在资本市场不景气的形势下，张诗雨凭借高超的投资技能，指导自己管理的中高端客户不仅有效地规避了风险，而且金融资产在一年内总计增长了2800多万元，深得客户们的褒奖。
对于培养人才的百年大计，黑龙江分行党委书记、行长张晓辛很有前瞻眼光。他指出，工行事业发展必须后继有人，将来的职场是青年人的天下，县域支行竞争力提升的效果如何，最终要由现在一批批青年员工的素质和付出所决定。所以，我们要始终不渝地抓住人这个根本，把各级机构的班子建设、党员队伍建设、中青年员工队伍建设搞上去，这样，提升基层行战斗力、执行力、竞争力的计划措施就能真正落到实处，我们工行就能保持可持续发展的旺盛活力。
打造一支扎根基层、敬业奉献、勇于拼搏、奋发进取的员工队伍，是工行黑龙江分行提升县域支行竞争力的根本性举措。省分行和各二级分行党委以抓好基层党建为龙头，大力加强企业文化建设和政治思想工作，激发县域支行广大员工不忘初心、牢记使命，不断增强向心力、执行力、荣誉感、责任感，立足本职，在工行改革发展中建功立业。近年来，全辖县域支行涌现出一批先进集体和个人，彰显了黑土地上工行品牌的闪光形象。
员工心目中的“好领班”
了解银行工作的人都知道，现在基层行的行长不好干，特别是区域经济环境不太好的县支行，无论是经营任务还是内部管理压力都很大，不少支行行长都想着能够早点退休，“平安着陆”。
在三江平原腹地，记者见到了工行富锦支行行长李平。这位56岁的基层行行长，本来2017年初就该退出管理岗位了，但由于工作需要，组织上让他继续干。原已做好“喘口气歇歇脚”打算的李平，二话不说，挑担子的肩膀没松劲，拼搏前行的步履更稳健。在他“超期服役”的这一年多里，富锦支行经营效益又上新台阶，不但各项存款余额、各项贷款余额、中间业务收入、税前利润四项主要经营指标持续保持同业四大行第一的地位，而且超越同业的距离进一步拉大。中间业务收入占四大行总额的46.66%，2017年税前利润是其他三大行总和的1.43倍，2018年前三个季度税前利润是其他三大行总和的2.4倍。李平说：“作为一名有15年党龄的党员，党性要求我在位一天就要尽职尽责尽力干一天，这没什么好含糊的，我身后还有七八十号人呢！”
黑河市嫩江支行行长周然，同样是一位党性观念很强的基层干部。在嫩江边土生土长的他，对家乡的黑土地感情极深，对于培育自己成长的嫩江支行感情极深。2013年他成为支行的“当家人”后，带领全行80多名员工爬坡过坎，在资源有限的县域金融市场上奋力拼搏，将工行的各项业务一年年地做大做强。2017年9月，该行各项存款总量比农行少1.6亿元，经过一年的顽强努力，到2018年9月反超农行2037万元，高出中行、建行各一倍多。各项存款余额、各项贷款余额、中间业务收入、税前利润四项主要经营指标均夺得同业四大行第一，税前利润是农行的2倍、中行的2.5倍、建行的3.3倍。由于内部管理出色，嫩江支行荣膺总行级“文明单位”称号。
哈尔滨市尚志支行，党总支2016年被省分行党委评为“先进基层党组织”，行长关君华2016年荣获工总行“五一劳动奖章”、2017年荣获“全国金融系统五一劳动奖章”。该支行多年来坚持“抓班子、带队伍、促发展”的管理理念，“打铁先要自身硬”是班子成员的座右铭，所有难啃的营销“硬骨头”，行长、副行长都以“首席客户经理”的身份冲在第一线。有了这样的好领班，尚志支行成为黑龙江工行县域支行系统经营效益第一强行就不足为奇了。
齐齐哈尔市克东县属于国家级贫困县，域内金融资源比较匮乏。面对严峻的经营压力，工行克东支行五届领导班子矢志不渝，一届接着一届干、一张蓝图绘到底，从2007年以来，就一直与地方保持良好的银政关系，与财政、社保、重点企业等源头性资金渠道都建立了紧密的战略同盟，从而为在金融市场竞争中夺得先机奠定了坚实基础。现任行长张镇源在位已经五年多了，至今依然发扬“小车不倒只管推”的精神，始终冲锋在营销第一线，使该支行各项业务持续领跑同业，人均拥有存款量超过主要竞争对手农行686万元，今年前三个季度创造的利润是农行的7.15倍。
“火车跑得快，全靠车头带”虽然是句老话，但确系真理之言。黑龙江分行抓县域支行竞争力提升，首先抓班子建设，按照建设“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”四好班子标准，以提高班子经营管理能力为目标，以党建为统领，着力提高领导班子解决自身问题的能力和水平，使各县支行班子成员凝聚力、战斗力、执行力和创造力不断提高。今年“七一”省分行党委表彰的一批先进，其中有6个县支行的党支部被评为先进基层党组织、6名县支行行长被评为优秀党务工作者。
挺立在一线的“脊梁骨”
工行黑龙江分行63个县域支行，每个支行员工平均年龄都在48至50岁左右。中年员工比重大、特别是50岁以上的员工比重大，是该行县域支行的显著特点。
针对这一实际，黑龙江分行近年来一方面注重在人力资源调配上向县域支行倾斜，加快员工结构调整步伐，另一方面则加大对中年员工转型培养、合理使用的力度，给他们创造各尽其力、各显其能的条件。
实际上，在绝大多数基层支行，中年员工不是“包袱”而是财富，他们顶着经营管理的“多半边天”，是业务拓展的骨干和中坚力量。
哈尔滨市远郊的双城区，是当年辽沈战役前夕解放军四野司令部的驻扎地，如今已被打造成哈尔滨市民的“后花园”。工行双城支行在这里名气很大，为什么？就是因为她拥有一支以中年员工为主体的理财业务服务团队。该支行行长关生自己就是46岁的中年人，在他眼里，中年员工队伍有几大优势：一是党员多，综合素质比较高；二是社会经验丰富，人脉关系广；三是感恩之心强，对工行的忠诚度高。这几点，恰恰是支行拓展业务的“核心竞争力”。正是凭借着这支团队，双城支行把对私对公理财业务都做到了在整个哈尔滨分行领先的地步。近年来，该行的私人银行客户一直保持在16至20户之间，至今金融资产2000万元以上的客户有6户。凭借着一流的服务技能，这支团队维护的高端客户总资产超过了10个亿，2015至2017年营销私人银行理财产品累计达29.22亿元，创造的中间业务收入达875万元，占支行个金中间业务总收入的41%。他们的对公理财业务从无到有，业绩做到哈尔滨分行所辖12个县支行之首、在全辖28个支行中排名第二。关生被分行授予“法人理财十佳状元”称号，他说，这个荣誉应该属于我们中年员工理财团队集体所有。
嫩江支行有个对公客户经理叫张国占，今年49岁。这个18年党龄的共产党员，有着常人难及的钢铁意志。七年前，他双侧股骨头坏死，一下子变成了个“半残疾”人；三年前，妻子患癌症，不幸去世。厄运的打击，没有使他躺倒，更没有夺走他在本职岗位上多做贡献的信念。他坚持拄着双拐上班，继续战斗在营销第一线。2018年，他和同事们一起营销小微企业贷款22户、累放3000多万元，并成功办理黑龙江工行系统首笔金融资产池票据质押贷款业务。他负责管理的1.3亿元的公司贷款无一不良，多次被评为支行、市分行的营销状元和先进工作者。
在建三江支行，记者见到正在大堂值班的客户经理陈娣红。她今年55岁，明年就要退休了。这之前她担任富锦支行公司业务部经理，近年来带领团队创造了佳木斯分行乃至全省工行系统公司信贷业务的五个第一，本来她可以在管理岗位上干到退休，但却主动让贤给年轻同志，申请转岗去50公里外的建三江支行担任客服经理，每天在营业大厅不辞辛劳地引导和辅导客户。
像张国占、陈娣红这样的兢兢业业、不讲价钱、恪尽职守的中年员工，在黑龙江分行63个县域支行里几乎每个行都可以找出几个来。每天上班，头发花白却依然精神抖擞的他们，特别是那些佩戴党徽上岗的“老小伙”、“阿姨姐姐”，都是客户眼里的一道亮丽风景线。正是这些挺立在一线的“脊梁骨”，支撑着县域支行的改革发展。
新鲜血液 青春活力
近年来，黑龙江分行通过校招和社招两条渠道，为县域支行补充了280名年轻新员工。各级行领导和老职工对他们在生活上关怀、政治上关心、工作上传帮带，使这批新生力量很快适应了新环境，并逐渐成长为能够独当一面的业务好手。
曾被省分行党委评为先进基层党组织的鸡东支行党总支，非常重视对青年员工的教育培养，采取多种途径向他们传精神、传知识、传技能、传经验、传作风，积极创造条件帮助青年员工健康成长。2015年入行的大学生员工雷雯霓，在学校学的是俄语专业，对于金融一窍不通。入行后在老同志的口传身教下，刻苦钻研，很快掌握了基本的金融业务技能。支行安排她从柜员做起，接着大堂经理、理财经理，今年又提拔她担任支行营业室副主任，在管理岗位上做进一步的培养锻炼。今年3月份入行的大学生员工赵萌萌，来了不久就想走，支行行长和几个“师傅”耐心细致地做思想工作，引导她看清工行职场发展的前途，最终打开小赵的心结，不仅她自己打消了走的念头，还把准备在北京谋职的男朋友动员回来，一起为东北振兴贡献青春力量。今年4月，该支行由3名青年员工组团代表工行鸡西分行参加鸡西市金融系统业务技能大赛，一举夺得团体第一名和个人第一、第二名的优异成绩。
在省行党委的重视下，各二级分行和县域支行不断加强青年员工队伍建设力度，青工中的先进事迹层出不穷。
“在岗一分钟，努力60秒”——这是大兴安岭漠河支行青年员工栗铎伟的座右铭。2011年秋季，他走出大学校门，成为工商银行的一员。2013年来到大兴安岭漠河支行营业室工作，现金区、非现金区的柜员都干过，严谨、细致、负责的工作态度和规范的服务技能，得到了领导、同事、客户的一致认可。后来将经过层层选拔竞聘，他相继走上大堂值班经理和网点负责人的岗位，工作劲头更足了。他说，工行为我们年轻人提供了成长的沃土，我要以自己的忠诚和奉献回报工行。
张诗雨是大庆市肇源支行的一名理财经理。这位入行仅几年的青年女员工，爱岗敬业，自觉践行工行服务文化理念，全心全意为客户服务，颇得各方好评。今年初的一天，她接待了一位姓姜的老年客户，交谈之中，得知老人查出患了癌症，虽然还是早期，但心理压力很大。虽然说者无意，但听者有心。小张利用班后休息时间，主动登门陪老人聊天，用自己临时恶补的医学知识和心理学知识疏导老人的精神压力。一来二去，两人成了感情亲密的“忘年交”，老人信任地从其他银行陆续转来530万元成为小张的理财金客户。在现在资本市场不景气的形势下，张诗雨凭借高超的投资技能，指导自己管理的中高端客户不仅有效地规避了风险，而且金融资产在一年内总计增长了2800多万元，深得客户们的褒奖。
对于培养人才的百年大计，黑龙江分行党委书记、行长张晓辛很有前瞻眼光。他指出，工行事业发展必须后继有人，将来的职场是青年人的天下，县域支行竞争力提升的效果如何，最终要由现在一批批青年员工的素质和付出所决定。所以，我们要始终不渝地抓住人这个根本，把各级机构的班子建设、党员队伍建设、中青年员工队伍建设搞上去，这样，提升基层行战斗力、执行力、竞争力的计划措施就能真正落到实处，我们工行就能保持可持续发展的旺盛活力。