□记者管益农通讯员段耀华秦军韩旭
　　时过惊蛰，素有“豫州之腹地，天下之最中”美称的河南驻马店，处处春潮涌动，一派勃勃生机。
　　人勤春来早，春来人更勤。在厂矿、在社区，在商场、在农舍……不时闪现着工商银行客户经理们的身影，他们宛如一只只辛勤的春燕，早已开始了新一年新一轮的劳作。
　　在刚过去不久的2018年，工行驻马店分行七百多名员工以“奋斗+落实”的昂扬姿态，爬坡越坎，拼搏进取，在完成各项经营指标中取得了不俗的成绩，年终交出了一份可圈可点的答卷。在工总行对各二级分行的经营绩效和业务发展考评中，该行位居前50名之列，同时在综合排名进步前30名榜单中位列第四，是河南工行系统二级分行中名次最好的机构。
　　驻马店分行党委书记、行长刘玉山表示，在新的一年里，要带领全体员工再接再厉，在省行新一届党委领导下争取创造新的更佳业绩，为中华人民共和国成立70周年、工行成立35周年献礼！
　　经营战略再结硕果
　　2018年元月下旬，工行驻马店分行新一届党委班子成立。一年来，该行经营面貌在原有基础上发生了明显改观，综合经营绩效大步跨入河南工行系统先进行列，多项经营指标夺得同业第一。这一切，首先得益于该行领导班子确定的战略决策和工作思路。
　　——业务经营上以市场为导向、以客户为中心坚持“五个聚焦”。一是拓展市场聚焦“十个抓”：抓源头，抓客户，抓产品，抓项目，抓系统，抓联动，抓存量，抓重点，抓队伍，抓机制；二是零售业务聚焦“六大个人客户群”：代发工资，拆迁补偿，商品批发市场，农村市场，社保客户，重点客户；三是资产业务聚焦“十类信贷客户群”：PPP项目和政府购买服务类，教育、医疗、养老类，基础建设类，实体经济龙头企业类，城市公共服务设施类，城市基础设施建设类，支柱产业类，上市公司类，新三板和拟上市公司类，政府招商引资项目和融资平台类；四是存量业务聚焦“十类源头大项目”：土地交易保证金，住房维修基金，乡镇财政资金，扶贫专项资金，企业改制资金，拆迁资金，企业年金，公共资源交易中心收费，互联网医院收费，司法系统、监察委系统的费用；五是营销服务聚焦“十个方面联动”：公私联动，公公联动，私私联动，上下联动，部门联动，区域联动，产品联动，商业银行与投资银行业务联动，本外币业务联动，线下线上联动。
　　——整体建设始终注意突出“五个重点”。一是党建引领，围绕发展抓党建，抓好党建促发展；二是资产质量，把控好“新增融资、存量融资、不良资产”三道闸口；三是内控案防，有效防范消除各类风险；四是县域支行，着力提升9个县域支行的竞争力；五是工作作风，加快提高各级管理者和各级机构的工作效能。
　队伍建设上倡导弘扬“八种精神”：与时俱进、不断创新的精神，知难而进、百折不挠的精神，艰苦奋斗、务实重干的精神，众志成城、团结一心的精神，敢于亮剑、勇者必胜的精神，乐于担当、履职尽责的精神，奋勇争先、不甘落后的精神，敬业勤业、争当工匠的精神。
　——企业文化建设上着力打造“五个文化”：争先创优文化，执行力文化，学习文化，合规文化，家园文化。
思路决定出路，战略决定未来。正是在上述战略决策和工作思路的指引下，驻马店分行抓住了新一轮发展机遇，开创了各项业务稳中有进、均衡发展、领跑同业、系统领先的新局面。
　2018年，该行全部存款新增34.59亿元，增幅17.3%，增量和增幅均居河南工行系统第二位，增量在四行同业市场占比达37.42%，位列第一。贷款新增25.36亿元，增幅25.81%，增量和增幅均居河南工行系统第二位，增量四行同业市场占比28.79%，位列第一。实现净利润2.2亿元，同比多增1.45亿元，增幅192.47%，增量和增幅分别在河南工行系统排第三、第二位。贷款不良率2.23%，较年初下降0.42个百分点，优于河南工行系统平均水平0.62个百分点；个贷业务规模快速扩张，不良率仅为0.14%，资产质量持续保持优良状态。
　抓基层夯实发展基础
　支行、网点等基层机构是工行业务拓展的前沿阵地，是工行转型发展的根基。基层的综合竞争力怎样，基层员工的整体素质怎样，直接决定着工行的未来。刘玉山行长是从基层一步步走出来的领导干部，他深知基层对于全局的重要意义，因此，他一到任就做出了“抓基层，打基础，上水平”的决策，反复强调领导和二线必须为基层服好务，各项工作必须在基层扎扎实实的落地，基层的服务形象和经营实力必须经得起社会评价和时间检验。
　“指导、督导、服务、参与”的八字工作定位是该行制定的抓基层建设的基本方针。他们建立了党委成员联系支行、分行业务部室分包支行制度，并将支行绩效与分包联系责任人的绩效挂起钩来，促使“指导、督导、服务、参与”的工作职责能够真正落到实处。该行在抓基层过程中始终注意抓好党的建设和经营发展“两条主线”，制定了《基层党建工作计划》、《党建工作主体责任清单》和《“两学一做”学习教育常态化制度化工作安排》，在全辖全面推进从严治党，落实管党治党责任，深入开展党风廉政建设和反腐败工作。坚持以十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，牢固树立“提质增效、争先进位”的发展理念，紧紧围绕驻马店经济发展规划，帮助基层一行一策地确定特色经营路径，全力拓展业务市场，在服务和支持地方经济社会发展中壮大自身经营实力。
　记者兴奋地了解到，经过短短一年的努力，驻马店分行基层支行、网点的面貌发生了明显改观，各个机构在市场竞争中尽显其能，经营绩效有了较大提升。分行营业部以党建引领业务发展，以优化服务吸引凝聚客户，2018年储蓄存款新增2.89亿元、全部存款新增4.27亿元，在驻马店工行系统独占鳌头，实现拨备前利润4900多万元，荣登河南工行系统“十强城区支行”金榜。平舆支行通过抓客户维护、抓项目、抓代发工资，储蓄存款连续几年新增都在2亿元以上，2018年又新增2.58亿元，全部存款新增3.63亿元，成为全辖9个县支行中的佼佼者，被省分行评为年度先进单位。荣获市分行先进集体的遂平支行，通过营销拆迁项目，全年保持了储蓄存款新增同业第一的位次。他们紧抓预售房监管业务机遇，争揽资金1.59亿元，占全辖此项资金余额的59%。正阳支行加强与行政单位沟通联系，不畏艰难，成功营销全县156户工会账户和19个乡财所账户，实现了市场全覆盖。同时，还成功开立了正阳县职业年金基金归集账户、社保专户及全省第一个退役军人事务局账户，全年11个月保持着对公存款百分之九十的同业新增份额。泌阳支行通过抓拆迁补偿客户的二次营销，储蓄存款新增1.4亿元，创历史最好成绩。上蔡支行成功争揽全县627名特岗教师代发工资业务，同时积极拓展同业市场，同业存款新增7.3亿元，在河南工行系统名列前茅。确山支行在没有国库代理资格、同业已率先开户等重重困难面前，迎难而上，奋力竞争，成功开立退役军人事务局专户，并成为区域内工行第一家票据池业务开办行，成功办理500万元的票据质押融资，实现了驻马店工行票据池业务零的突破。解放路支行积极发挥业务规模大行的带头作用，年末公司存款时点新增1.58亿元、日均新增1.32亿元，为全辖公司存款增长以及大客户维护做出了较大贡献。世纪广场支行全力打造信用卡专业支行，信用卡分期和e分期交易额高达4000万元，创收400万元……
　该行所辖的29个网点，一年来在上级行指导帮扶下，标准化建设和竞争力水平都有了不同程度的提高，在市场竞争、业务开拓中发挥着战斗堡垒的作用。从统计报表来看，该行网均单产效率许多指标超过了河南工行系统平均水平。例如，2018年驻马店分行全量客户新增数网均达到6262户，比河南工行系统平均数多1700户；全部存款新增数网均达1.19亿元，是河南工行系统平均数的2倍多；各项贷款新增数网均达8745万元，比河南工行系统平均数多2700多万元；净利润网均实现758万元，比河南工行系统平均数高293万元。
　记者特别注意到，驻马店分行“抓基层，打基础，上水平”所取得的效果，在客户规模和质量的提升上表现得尤为明显。2018年，该行新开对公结算账户2767户，在河南工行系统排名第四。公司客户较年初增加1093户，在河南工行系统排名第一，其中：日均金融资产5万元以上客户较年初增加278户，日均金融资产50万元以上客户较年初增加99户，均在河南工行系统排名第一。个人客户数量较年初增加18.16万户, 个人有效客户较年初增加9.93万户, 在河南工行系统排名第一，金融资产5万元以上客户较年初增加3269户，在河南工行系统排名第三；私人银行客户101户，较年初增加14户，增量在河南工行系统排名第一。机构客户新增396户，在河南工行系统排名第一，其中集群拓展工会、党团等客群，基本实现了市、区县工会客户全覆盖，实现新增工会客户229户，存款金额和拓户数量均在河南工行系统名列前茅。国家重点领域改革营销工作取得积极进展，实现部队客户账户无一流失；税务系统改革在全部完成存量8个客户营销对接的基础上，又增加3个新户；成功开立3个军人事务局账户；公安案款账户实现市县全面服务对接；市级财政收支电子化改革项目率先成功上线；获得省财政社保资金承办行资格；公共资源交易项目仅市级一家账户交易额即达17亿余元。另外，还开拓了9个智慧医院服务项目，有4个已成功上线。
　以人为本 凝心聚力
　“加速转型发展，建设优秀分行”——走进驻马店分行大门，首先映入眼帘的这十二个红色大字，道出了该行七百多名员工共同的奋斗愿景。
　该行党委清醒地认识到，一切金融行为本质上都是人的活动，员工队伍素质才是金融核心竞争力的根本。为此，他们坚持以人为本的总方针，把培养一支高素质的员工队伍作为治行兴行的长远之计、根本之策，以企业文化建设为抓手，着力打造“五个文化”、弘扬“八种精神”，在日常的学习教育中、在各项工作实践中、在市场竞争的锤炼中，不断提高干部员工的政治觉悟、业务技能、管理和营销服务水平，为该行的高质量可持续发展奠定坚实基础。
2018年，驻马店分行开展了一系列培养、树立、宣扬先进的活动，营造出浓郁的“争先创优文化”、“学习文化”氛围。一是开展“大行工匠”评选活动，在全辖自下而上经过群众广泛评议，推选出李玉松、杨俊红等7名具备“工匠”素质的业务尖子，其中2人被省分行命名为“大行工匠”，其余5人被市分行命名为“大行工匠”。分行党委通过各种渠道和方式，在全辖广泛宣传他们的事迹和经验，“工匠精神”的示范引领作用得到有效发挥。二是评选表彰优秀党员和先进团员青年。营业部党支部、平舆支行党支部等4个先进基层党组织，熊莉、代建华等9名优秀党务工作者，田东红、陈立凡等53名优秀党员，吕佳佳、梅书骅等24名优秀团员青年受到表彰，进一步以榜样的力量鼓舞和带动了广大员工。三是年终“按业绩论英雄”，评选表彰了一批先进集体和先进个人。平舆支行、分行机构业务部被评为省行级先进集体，遂平支行、分行个金部等6个单位被评为市行级先进集体，史艳玲、尤志衡等5人被评为省行级先进工作者，他们也为大家树立起了学习的标杆。四是组织先进模范宣讲团。2018年7月至11月，该行组织举办了规模大、持续时间长、覆盖面广的“弘扬先进文化，增添正能量”宣讲活动。由“大行工匠”、优秀党团员、先进离退休人员共12人组成的宣讲团，深入全辖所有基层机构，利用工休时间宣讲14场，听众达到全员覆盖，通过身边的典型现身说法，生动形象地宣传了分行党委倡导的与时俱进、不断创新精神，知难而进、百折不挠精神，艰苦奋斗、务实重干精神，众志成城、团结一心精神，敢于亮剑、勇者必胜精神，乐于担当、履职尽责精神，奋勇争先、不甘落后精神，敬业勤业、争当工匠精神，收到了入脑入心、凝神聚力的效果。
　为了加快提高全员业务素质，把基层支行、网点打造成培养人才的摇篮，给青年员工搭建成长的平台，该行还作出实施“导师带徒”工作的决策。分行为此制定了具体方案，明确了师徒选配办法、各自的职责以及考核制度。首批选出40名德才兼备的业务骨干担任导师，与58名青年员工结成师徒对子，通过手把手传帮带、岗位技能示范、联合攻关、座谈交流、讲座授课等方式，对青年员工有计划地进行跟踪培养，力争在较短时间内带出一批能够独当一面的业务能手。此项工作虽然开展才半年时间，但已收到初步效果，不仅有10名导师和10名徒弟经考核被评为优秀、其中有4对师徒双双获优，而且其良好的示范效应，在全辖员工中引起热烈反响，促进了“学习文化”的落实。大家普遍认为，师徒传承是中国企业的老传统，是打造“百年老店”和“工匠精神”的必由之路，长期坚持下去，一定能造就充满活力的后备人才梯队，为驻马店分行高质量可持续发展提供源源不断的人力资源支撑。
　“三分战略，七分执行”。该行在“执行力文化”建设中，狠抓工作作风转变，从精简会议、改进会风、减少文件抓起，各部门、各支行严格落实周例会、周工作报告、支行晨夕会制度，腾出时间精力抓任务落实。进一步健全完善领导干部联系支行和严格督办等项机制，市行各部门紧紧围绕“指导、督导、服务、参与”的工作定位，对基层指导更专业、督导更精准、服务更有效、参与更深入。广大党员从“亮身份”向“做表率”转变，带头发扬“奋斗+落实”精神，先锋模范作用进一步增强。各级管理者自觉贯彻分行党委决策，切实打通上级精神落地“最后一公里”，执行力明显提升。
　该行坚持“以人为本，和谐发展”主旋律，积极打造“家园文化”，真正为员工谋福利，持续落实”十件实事”。他们按期召开职代会，建立行务公开制度，发动员工参与民主管理。完善充实“职工之家”“职工小家”“网点文化角、温馨角”建设，为员工提供良好的工作生活学习环境。投入资金28万元对8个县域支行职工宿舍进行维修，添置生活设施，建立“爱心妈妈小屋”。为一线员工“冬送温暖，夏送清凉”，救助特困员工70人次，下发慰问资金36万元。关心员工职场发展，一年来举办81期业务培训，共计960人次参加行内各类资格考试，其中131人次考取中级资格、16人次考取高级资格。同时，多次举办“厉害了我的工行人”主题演讲比赛、视频创意大赛和岗位技能比赛，为员工搭建展示才华的舞台。温馨和谐的“家园文化”，凝聚起全体员工奋力开创高质量发展新局面的强大动力。