近日，是全国“两会”及“315”的重要时期，工行内蒙古区兴安盟分行为确保关键时期客户服务工作平稳有序开展，为客户提供良好的服务体验，全力做好这一阶段客户服务工作的统筹安排、全面部署与日常管理，助力全面树立“客户满意银行”口碑。
　　为确保实现“厅堂服务无空白、机具设施零故障、服务事件零发生”的三零目标，该行拟定了“两会”与“315”应急服务预案。强化线上线下服务协同，合理调配资源，确保服务供给能力充足；强化规范服务，创造“惊喜服务”，全力做好营销旺季客户服务工作；强化监督管理，明确责任归属，妥善做好客户服务应急处置工作。孟昕