近日，一位老年女客户和几位随从人员来到工行辽宁省葫芦岛市连山支行营业厅，左顾右盼寻找人，之后问大堂经理：“我找一个小伙子，就是笑起来很好看帮我追钱的那个。”“您是找小率吧！他今天休息，有什么事吗？”大堂经理关切地问。老年女客户激动地说：“我的钱追回来了，是慈善总会的工作人员亲自送回来的，这不人都在这呢。就是想好好感谢感谢他，人家慈善总会的人还想找他这个大好人一起拍照呢！真是太感谢他了，要是没有他，我这个老婆子非得急疯不可！”
　　原来，在3月2日清晨，工行连山支行营业厅卷帘门刚刚启动，上升到一半时，就听见门外有人非常焦急地喊话。一位年龄60开外的女士急匆匆走进来喊道：“谁能帮我，谁能帮帮我呀？”客服经理率志强闻声赶来，询问“发生了什么事”。老人坦言家中有一个精神失常的儿子，30多岁了，一直被父母看管着，生活无法自理并经常做些反常的事来。前两日不知从哪得到的方式，将家中仅有的1.2万多元钱捐给了某慈善机构。这1万多元钱对于一个背负高额精神治疗费用的家庭来说是一个大数字，本就是该被救助的家庭又怎能有能力去资助别人呢？“巨款”失去会让本来拮据的家庭雪上加霜。客服经理率志强明白原因后，当即用手机联系沈阳慈善总会，率志强将事情的前因后果叙述清楚后，又用传真将转账的凭证、医院开出的病例证明发送给对方，慈善总会答复核实清楚后会给予解决。老人心里虽踏实了许多，但还是有点担心，一直拉着小率的手反复地问：“真的会把钱追回来吗？真的可以吗？”小率坚定地回答“这个忙一帮到底，直至钱到账为止”。老人才放心地离开营业厅。
　　在连山支行营业大厅，慈善总会的工作人员向在场的工行员工说：“工商银行果然有大行担当精神，真的是尽心尽力为老百姓提供最满意的服务，你们追回的并非仅仅是被救助家庭的1.2万元资金，更是无数顾客的心。”网点负责人李主任表示：“我们每位员工都会象率志强那样，传承中华传统美德，尽人之本善，担起大行重任！”王桂华