工商银行合肥市城建支行自3月份以来实施服务精细化管理，内抓建设，外树形象，在深化优质服务成果的同时，提高了服务质量，巩固了服务成效，提升了服务内涵，着力打造精品网点。
　　一是加强队伍建设。通过分析借鉴同行业中发生的一些典型案例，吸取教训，对照工作实际进行认真查摆问题，做到警钟常鸣、防微杜渐，切实增强每一位员工的团队意识，用良好的职业道德品质和精湛的业务水平，立足本职、服务客户。二是提升服务理念。牢固树立“以客户为中心”的服务理念，在每周工作例会中反复强调，把握“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供方便、快捷、高质的金融服务，努力争创一流。三是注重服务细节。努力让每一位员工都清醒地认识到，细节决定成败，从而注重做好工作中的每个环节，时刻保持细心、耐心、诚心，急客户之所急，为客户排忧解难。韩丽宁宁