本报讯（记者王业清通讯员蒋晓丽）工行湖北省分行信用卡业务紧紧围绕“客户、收单、资产”三大核心板块，大力开展获客活客及创收增效工作，促进了该业务快速发展。在今年全国工行系统“春天行动”旺季竞赛中，湖北分行净增信用卡有效客户17.70万户，支付活跃商户6.31万户，分期付款投放51.51亿元，实现消费交易额346.09亿元，收单额562.74亿元，信用卡中间业务收入4.78亿元，取得了“春天行动”旺季竞赛全国工行系统第一的佳绩。
　　强化组织推动，早部署早落地。湖北分行第一时间因地制宜制定下发了六大旺季营销活动方案及旺季奖励方案，高效推进旺季营销工作。加强部门联动，共同做好行内优质客户信用卡渗透、生活平台推广、有效商户及优质资产业务客户的源头拓展。利用网点阵地和线上各大渠道，整合各方资源与能量，深挖优质客户潜力，提升客户活跃度和消费额，以客户活跃度的提升带动各类资金的留存。组织编写了各类通俗易懂的营销指引、旺季营销动态、工银合伙人“获客达人”经验介绍等图文宣传，在全辖形成了学习和示范效应。
　　紧盯核心指标，抓实旺季攻坚。通过实施全量客户拓展维护，以客群化经营为主线，确定了旺季营销4个重点客群营销方案。以总行“e商助梦计划”品牌为依托，对新拓展专业市场、农贸市场、示范街、连锁商户实施收单交易手续费阶段性优惠。充分调动辖内二级分行结合自身的资源禀赋和业务特点开展针对性促销活动，并城乡同步挖掘商户区域潜力，打造了全辖城区及县域88条e支付惠民示范街，树立工行收单市场口碑。继续深化互联网“为我所用”的思维，通过搭建智慧景区、智慧停车、智慧校园等场景建设，不断提升营销成效和竞争力。
　　夯实获客基础，提升消费贡献。加大总行旺季“工银信用卡合伙人”返现奖励加磅活动宣传力度，激发全员参与积极性，形成员工推荐客户、客户推荐客户、商户推荐客户的获客营销格局。通过“微课堂”的方式，让营销人员尽快掌握新功能，积极开展获客工作。通过大数据支持，提取预审批客户、代发工资客户、个人住房贷款客户数据，针对客户特点，制作精准营销项目，将客户分配至归属网点和归属客户经理开展分层分类外呼营销，提高产品覆盖率。开展“青年先锋队百日大会战”生活主题营销竞赛活动，发动全员营销，成功营销e生活注册客户10.5万户，绑卡客户8.6万户，取得全国工行系统排名第三的好成绩。
　　夯实资产业务，优化分期结构。利用大数据持续开展账单分期外呼营销，通过“日常引导＋场景促销”培养客户自主分期习惯；通过网点阵地+场景促销方式，挖掘客户消费分期需求，将无息资产转化为生息资产。不断对汽车专项分期业务开展精细化和规范化管理，按照岗位设置标准实施“定人、定岗、定编、定目标、定流程、定规范”，实现了该项业务的“调查录入、业务审查、资料用印、备案办抵、核准放款、档案管理、业务监测、催收处置”八个“集中”等。引导信用卡大额调额客户、分期购客户、融e借秒授信额度较大的客户办理e分期，对优质客群、优质房贷客群、可证实收入客群等定期开展精准营销，依托网点做好总行“优质房贷客群和大额信用卡或预审批客群”分期精准营销活动。重点营销挖掘个人商品住房购买者衍生的普通装修、精装修、车位租赁等融资需求，抢抓“有房有车”优质客群，形成了专项分期付款业务规模和中间业务收入的新增长点。