宜家于1943年创建于瑞典，是全球最大的家具家居用品企业。消费者在宜家的购物过程，是自身充分参与的过程。从商品挑选到自助提货，从自助包装到自己安装，最后消费者会获得付出了努力和汗水的成品。大部分消费者会非常喜爱这类自己组装的家具和用品，并对它赋予更高的价值，这种现象被称为“宜家效应”。心理学认为这是一种认知偏向。这种偏向很可能会影响产品外在的认知价值。消费者对自己投入劳动、精力和情感而创造的物品的价值，通常会高估。对比那些不需要付出任何精力就可以使用的产品，这种“为之努力过的”产品，对消费者来说，其主观价值更高，这便是“付出产生喜欢”。
　　从心理学角度，宜家效应可以和诺曼的理论与研究联系起来。唐纳德·诺曼是美国的认知心理学家，他在心理学界非常有名。
　　诺曼根据心理学对情感的分析，将情感设计分为本能层面、行为层面和反思层面。本能层面上的情感来自产品外形的吸引力，主要来源于视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等方面的物理特性，表现为产品的外形、色彩、触感等使消费者产生的最直接的初级情感。行为层面处于中间阶段，是消费者和产品发生各种不同形式的交互时所感知和体验到的“可用性”，以及由此带来的愉悦感和满足感。
　　消费者之所以会对自己投入更多精力的物品产生偏爱并评价过高，可以用诺曼的行为层面的情感来解释。在亲自动手组装家具的过程中，消费者会产生各种不同形式的付出，比如翻看产品目录、光顾宜家自选商场、挑选家具并在自选仓库中自己提货、按照说明书组装家具等。在这些过程中，消费者付出了很多心力，付出的越多，喜欢程度就越强烈。
　　除了行为层面，一个产品，消费者第一眼看到它，其外形、颜色、质地等都会吸引消费者，调动其感觉的体验，产生本能层面的喜欢。消费者可能觉得这个设计真的很棒，设计师的意图体现在了产品中，而消费者又理解了设计师的奇思妙想。在组装产品的过程中，消费者仿佛在与设计师进行交流，通过实际操作再次体验到设计师的灵感和创造的火花。消费者会产生“对，这就是我想要的”这样的想法，从而体验到反思层面的情感，在付出所产生的喜欢上，又加了一枚很有重量的砝码。
　　此外，安装好一件家具，无疑可以增强消费者的自信及自我效能感。而这种成功经验会提高消费者的期望效能，将成功归因于自己的能力。相信自己是个有能力的人，对谁来说，都是一件非常愉快的事情。（摘自《企业家日报》郝芳/文）