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奋勇争先抢先机
□李敏
从单日增量同业第一、当周增量同业第一、当月增量同业第一，再到当年增量同业第一，工行湖北省十堰分行用坚定的脚步、务实的作风，走出了ETC业务营销“风景这边独好”的靓丽画卷。6月份，该行新增ETC4661户，当月计划完成率222%，省分行排名第三，并实现了增量市场由同业第三向同业第一的“逆转”。
雷霆出击一刻也不耽误
专业服务同步。该行成立了以行长为组长、其他行领导为副组长、银行卡业务部为牵头部门、各相关部室为成员的ETC业务推动工作领导小组，领导小组下设ETC推动工作专班，负责全辖ETC业务推动、指导、督导工作。在市分行银行卡业务部设定专职人员负责ETC业务培训和问题解答，在支行网点建立业务AB岗制度，明确每个网点都有ETC业务专职人员，确保每位员工对产品都有深入的了解，能根据客户需求，熟练地、有针对性地向客户进行推介和办理。
媒体宣传同步。为迅速抢占市场，充分体现首家线上办理优势，该行在十堰晚报、十堰交通音乐广播电台开展产品宣传，在十堰晚报微信公众号上进行专题报道，邀请十堰电视台拍摄了ETC宣传短片并在多个频道多个时段播出，精选15个高端社区发布楼宇广告，首批印制32万份宣传单在停车场、加油站等场景广为散发，在全市形成了“工行ETC线上办理方便快捷”的全方位覆盖效应。
资源配置同步。按照“谁营销，谁受益”的原则，制定了《十堰分行ETC业务专项营销活动方案》，在费用紧张的情况下，拿出专项的人力费用和经营性费用进行激励，全辖所有员工均可参与兑现。同时，对中间业务收入考核，在省行每户奖励的基础上，市分行提高奖励标准，按季度还原到各支行核算，调动支行营销积极性。
组织推动同步。自6月份总省行开展ETC业务营销以来，该行紧紧围绕“同业第一”这个目标，强化组织领导和统筹推进，明确责任，层层传导压力，举全辖之力推动ETC业务发展。ETC业务营销启动会后，该行及时分解了任务，与支行行长签订了营销任务责任状。先后3次召开ETC工作推动会，统一思想，加强培训，答疑解惑，推动营销。实行定期通报制度，每日按支行和部室分别统计各机构营销数据，在全辖范围内进行通报，表扬先进、帮扶后进。在专题推动会上邀请活动开展以来ETC营销总量和网均数量排名靠前和暂时靠后的支行分别进行先进经验交流及表态发言，通过互相学习、互相启发、互相借鉴，共同推进ETC业务快速发展。
360度访客“一度”也不放过
全域走访全面覆盖。在充分发挥网点阵地作用的同时，该行积极开展网格化营销。在存量客户方面，根据辖内对公客户清单主动上门营销，以公私联动、上下联动模式，采取工银e生活、微信小程序线上渠道，开展“进机关、进企业、进厂区”ETC营销。在新增客户方面，围绕高速公路收费站、4S店、车管所、保险公司、洗车店、小区停车场等车辆集中区域，结合信用卡、借记卡及网络金融产品的营销推介工作，借助总行ETC专项营销活动的优惠政策，积极引导客户接受并使用工行ETC。在批量拓户方面，结合押运公司、旅游公司、客车公司、出租车公司等批量密集优势，集中资源、集中人力进行专项突破。目前，该行丹江口支行、竹山支行、市分行安全保卫部等都取得批量拓户明显成效。
每日走访常抓不懈。ETC营销“贵在快、胜在早”，特别是在只有工行一家推出线上快捷办理的特殊时期，快速占领市场、抢抓客户至关重要。该行全体员工将ETC营销作为一项常态化的工作，周六、周日，各支行网点、机关部室的员工们放弃休息时间，坚持ETC外出营销，到处都有他们敬业奉献的身影。不懈的走访，让全辖营销量从单日营销量100户，到单日营销量200户，再到单日营销量300户，到最高峰377户，并连续多日保持在350户以上。
特色走访亮点纷呈。该行充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，把完成ETC营销指标作为检验各级党组织党建工作成效的重要标准。市分行机关第四党支部带头响应市分行机关周末外拓营销号召，与某汽车服务商行开展ETC营销；机关第六党支部、人民路支行党支部、城中支行党支部、东汽支行党支部分别结合区域资源禀赋，党员带头深入医院、厂区、社区，开展ETC外拓专题活动。
全员上阵一人也不落下
领导干部以上率下。在ETC营销的阵地上，领导干部是运筹帷幄的决策者，是拜访企业深耕市场的营销者，也是举着ETC宣传折页站在街边揽客的营销先锋，他们用自己的实际行动感染、感动着全辖的干部员工。市分行党委书记、行长积极深入营销一线，与营销团队一起做好宣传营销推广，并在工作群里时刻关注每个行部的工作动态，为奋战在一线的“战士”们点赞，为取得优异成绩的支行喝彩，为推陈出新的开拓者们呐喊。在每一个获得突破的关键节点，充满激情的微信点赞，化作了ETC业务营销的持续动力。党委副书记、纪委书记积极深入营销一线，为奋战在烈日下的营销团队送去关怀和指导。分管零售业务、公司业务、安全保卫的行长，充分发挥专业条线的业务优势，主动对接相关企业。
机关员工表率突出。机关干部员工与客户接触面相对较小，但这阻止不了机关干部员工营销的热情。冲在最前面的是大零售部门，机关第一个破零、第一个“扫街”、第一个破百、营销总量排名前三都是大零售部门，在为支行做好服务、督导的同时，其营销成绩也为全辖员工做了表率。其他部门的员工也不甘落后，机构金融业务部、结算与现金管理部、渠道管理部等部门利用专业优势主动开展ETC营销。截至6月末，分行机关共营销ETC486户，各部室全部实现了破零。
支行员工担当主力。在ETC这个“战场”上，最辛苦、压力最大的莫过于支行的员工们，他们是营销冲锋的主力军。分行营业部深入有贷户及目标企业，在做好日常业务维护的同时，倾力推荐营销ETC线上线下产品并达成合作协议；茅箭车桥厂支行利用积分福利社活动积极推荐客户办理ETC。各个行的运营经理们时刻关注网点OBU和记账卡的数量，时刻强调不能因营销而放弃对客户的身份识别和风险防范，对于ETC业务出现疑难杂症，他们努力去向上级行寻求解决方案，让客户满意而归。该行竹溪支行青年先锋队以商户客群为突破口通过商户口碑以点带面不断探索ETC营销路径，六里坪支行青年先锋队走进电信大厅向大厅工作人员和客户宣传ETC，用优质服务和默默奉献诠释着青春的梦想与活力。
从单日增量同业第一、当周增量同业第一、当月增量同业第一，再到当年增量同业第一，工行湖北省十堰分行用坚定的脚步、务实的作风，走出了ETC业务营销“风景这边独好”的靓丽画卷。6月份，该行新增ETC4661户，当月计划完成率222%，省分行排名第三，并实现了增量市场由同业第三向同业第一的“逆转”。
雷霆出击一刻也不耽误
专业服务同步。该行成立了以行长为组长、其他行领导为副组长、银行卡业务部为牵头部门、各相关部室为成员的ETC业务推动工作领导小组，领导小组下设ETC推动工作专班，负责全辖ETC业务推动、指导、督导工作。在市分行银行卡业务部设定专职人员负责ETC业务培训和问题解答，在支行网点建立业务AB岗制度，明确每个网点都有ETC业务专职人员，确保每位员工对产品都有深入的了解，能根据客户需求，熟练地、有针对性地向客户进行推介和办理。
媒体宣传同步。为迅速抢占市场，充分体现首家线上办理优势，该行在十堰晚报、十堰交通音乐广播电台开展产品宣传，在十堰晚报微信公众号上进行专题报道，邀请十堰电视台拍摄了ETC宣传短片并在多个频道多个时段播出，精选15个高端社区发布楼宇广告，首批印制32万份宣传单在停车场、加油站等场景广为散发，在全市形成了“工行ETC线上办理方便快捷”的全方位覆盖效应。
资源配置同步。按照“谁营销，谁受益”的原则，制定了《十堰分行ETC业务专项营销活动方案》，在费用紧张的情况下，拿出专项的人力费用和经营性费用进行激励，全辖所有员工均可参与兑现。同时，对中间业务收入考核，在省行每户奖励的基础上，市分行提高奖励标准，按季度还原到各支行核算，调动支行营销积极性。
组织推动同步。自6月份总省行开展ETC业务营销以来，该行紧紧围绕“同业第一”这个目标，强化组织领导和统筹推进，明确责任，层层传导压力，举全辖之力推动ETC业务发展。ETC业务营销启动会后，该行及时分解了任务，与支行行长签订了营销任务责任状。先后3次召开ETC工作推动会，统一思想，加强培训，答疑解惑，推动营销。实行定期通报制度，每日按支行和部室分别统计各机构营销数据，在全辖范围内进行通报，表扬先进、帮扶后进。在专题推动会上邀请活动开展以来ETC营销总量和网均数量排名靠前和暂时靠后的支行分别进行先进经验交流及表态发言，通过互相学习、互相启发、互相借鉴，共同推进ETC业务快速发展。
360度访客“一度”也不放过
全域走访全面覆盖。在充分发挥网点阵地作用的同时，该行积极开展网格化营销。在存量客户方面，根据辖内对公客户清单主动上门营销，以公私联动、上下联动模式，采取工银e生活、微信小程序线上渠道，开展“进机关、进企业、进厂区”ETC营销。在新增客户方面，围绕高速公路收费站、4S店、车管所、保险公司、洗车店、小区停车场等车辆集中区域，结合信用卡、借记卡及网络金融产品的营销推介工作，借助总行ETC专项营销活动的优惠政策，积极引导客户接受并使用工行ETC。在批量拓户方面，结合押运公司、旅游公司、客车公司、出租车公司等批量密集优势，集中资源、集中人力进行专项突破。目前，该行丹江口支行、竹山支行、市分行安全保卫部等都取得批量拓户明显成效。
每日走访常抓不懈。ETC营销“贵在快、胜在早”，特别是在只有工行一家推出线上快捷办理的特殊时期，快速占领市场、抢抓客户至关重要。该行全体员工将ETC营销作为一项常态化的工作，周六、周日，各支行网点、机关部室的员工们放弃休息时间，坚持ETC外出营销，到处都有他们敬业奉献的身影。不懈的走访，让全辖营销量从单日营销量100户，到单日营销量200户，再到单日营销量300户，到最高峰377户，并连续多日保持在350户以上。
特色走访亮点纷呈。该行充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，把完成ETC营销指标作为检验各级党组织党建工作成效的重要标准。市分行机关第四党支部带头响应市分行机关周末外拓营销号召，与某汽车服务商行开展ETC营销；机关第六党支部、人民路支行党支部、城中支行党支部、东汽支行党支部分别结合区域资源禀赋，党员带头深入医院、厂区、社区，开展ETC外拓专题活动。
全员上阵一人也不落下
领导干部以上率下。在ETC营销的阵地上，领导干部是运筹帷幄的决策者，是拜访企业深耕市场的营销者，也是举着ETC宣传折页站在街边揽客的营销先锋，他们用自己的实际行动感染、感动着全辖的干部员工。市分行党委书记、行长积极深入营销一线，与营销团队一起做好宣传营销推广，并在工作群里时刻关注每个行部的工作动态，为奋战在一线的“战士”们点赞，为取得优异成绩的支行喝彩，为推陈出新的开拓者们呐喊。在每一个获得突破的关键节点，充满激情的微信点赞，化作了ETC业务营销的持续动力。党委副书记、纪委书记积极深入营销一线，为奋战在烈日下的营销团队送去关怀和指导。分管零售业务、公司业务、安全保卫的行长，充分发挥专业条线的业务优势，主动对接相关企业。
机关员工表率突出。机关干部员工与客户接触面相对较小，但这阻止不了机关干部员工营销的热情。冲在最前面的是大零售部门，机关第一个破零、第一个“扫街”、第一个破百、营销总量排名前三都是大零售部门，在为支行做好服务、督导的同时，其营销成绩也为全辖员工做了表率。其他部门的员工也不甘落后，机构金融业务部、结算与现金管理部、渠道管理部等部门利用专业优势主动开展ETC营销。截至6月末，分行机关共营销ETC486户，各部室全部实现了破零。
支行员工担当主力。在ETC这个“战场”上，最辛苦、压力最大的莫过于支行的员工们，他们是营销冲锋的主力军。分行营业部深入有贷户及目标企业，在做好日常业务维护的同时，倾力推荐营销ETC线上线下产品并达成合作协议；茅箭车桥厂支行利用积分福利社活动积极推荐客户办理ETC。各个行的运营经理们时刻关注网点OBU和记账卡的数量，时刻强调不能因营销而放弃对客户的身份识别和风险防范，对于ETC业务出现疑难杂症，他们努力去向上级行寻求解决方案，让客户满意而归。该行竹溪支行青年先锋队以商户客群为突破口通过商户口碑以点带面不断探索ETC营销路径，六里坪支行青年先锋队走进电信大厅向大厅工作人员和客户宣传ETC，用优质服务和默默奉献诠释着青春的梦想与活力。