日前，天降暴雨伴随着电闪雷鸣，建行山东省滨州市西城支行开门营业不久，一位中年男子急匆匆的闯进门来，经过询问原来这位客户是收到了前期申请的ETC设备，自己不会安装，但是着急去济南接放假的孩子。了解情况之后，支行大堂经理表示立即陪同客户一起到车上进行安装。由于风太大，雨太急，走到车上，两个人的衣服都快湿透了，客户见状深表感动，安装完成后，客户连连道谢。
　　自国家推行普及ETC政策以来，西城支行一直走在前列，主动承担国有大行社会责任，多渠道、多模式的服务好客户，树立起“车在哪儿，我就在哪儿”的服务理念，真正给广大客户带来实实在在地方便和好处。员工们走街串巷，风雨无阻，将便捷的服务用热忱的态度送到客户手中。鲁启轩