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乘风破浪立潮头
□马洪海苗永峰
山东省枣庄市滕州，古为“三国五邑之地”，文化昌明、人杰地灵。这座融汇古今的“小滕国”，历经千年沧桑巨变，已成为山东省经济版图上一颗耀眼的新星。
自1984年工商银行设立，三十多年的激情岁月，三十多年的砥砺奋进，工行滕州支行与这片沃土发荣滋长。特别是近年来，该行坚持以党建为引领，不忘初心，牢记使命，以服务实体经济发展、支持当地经济建设为己任，发挥国有大行金融服务主力军作用，在重大项目、普惠金融领域全面发力，推动地区经济高质量发展，打造具有影响力的创新之城，在当地金融发展史上书写了浓墨重彩的一笔。
发展篇：大诚创行共铸辉煌
滕州支行历经创业的险阻艰难、改革的脱胎换骨，在变革中不断发展、在进取中日臻壮大，实现了重大跨越。2007年至今，连年保持省行县（市）支行“经营十五强”；跻身全国工行系统百强重点县域支行。2018年末，存款余额100.25亿元，贷款余额77.6亿元，一直保持当地四行占比第一位置；实现营业利润2.45亿元，人均利润131万元，连续两年蝉联省分行“年度先进单位”。
一份耕耘、一次收获，是激励和肯定，更是责任和担当。这一切，都源自支行始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”市场定位，依托雄厚的资金实力、完善的业务体系、强大的结算网络、优秀的专业团队、先进的经营理念，致力于为广大客户提供全面、专业、优质、便捷的现代金融服务，为当地经济腾飞融资融智，加大金融支持供给侧结构性改革和实体经济发展力度。近四年，该行累计投放民生和基础建设贷款18亿元，年均投放贷款5亿元，有力地支持了当地经济建设。同时支行以“提高站位、专注小微、践行普惠”和做真小微、真做小微、创新普惠金融为目标，打造“批量化、线上化、集约化、综合化、专业化”发展新路径，实现小微金融业务的集群式发展，近四年来支行累计投放普惠金融贷款50亿元，着力扶持当地中小微企业创业和成长型企业，为建设“幸福滕州”做出了突出贡献。
服务篇：伴您身边值得信赖
滕州支行始终以“提供卓越金融服务”为使命，将“服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会”作为经营之本，坚持精细化管理，关注服务细节，扎实开展优质服务活动，以个性化专业化服务树立市场良好口碑。持续紧跟互联网金融新形势，深化客户营销机制，通过延伸全量客户的广度、深度和长度，探索线上线下双维服务模式，加快场景建设，打造智慧服务、场景服务“样本工程”。同时开展“智惠新服务、极致新体验、如意新工行”主题活动，融合智能银行与移动互联趋势相结合的新型服务，使客户到店有温度、线上沟通有热度、服务内容有精度。
在做好服务基础管理工作的同时，该行持续延伸服务渠道，开展沙龙、户外郊游、拓展训练等多样式联谊活动，畅通与客户交流渠道。加大自助设备投放量，让快捷高效安全的服务进企业、进社区、进市场、进千家万户，构筑起覆盖和贯通金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融架构。不论是针对个人消费者的“融e借”“马上借”e分期”快捷信用消费产品，还是针对个体工商户、小微企业的“快易贷”“经营快贷”“网贷通”“e抵快贷”线上“供应链”线上线下产品，都让客户深刻感受工商银行新业态。特别是通过分布城乡的13处营业网点、10处自助银行以及网上银行、电话银行渠道，向67万个人客户、5900家企业客户，300家机构客户，提供全功能银行服务。
栽下梧桐树，引得凤凰来。精诚的服务吸引了当地规模以上企业70%落户，近2万中高端客户与工行牵手。近年来，该行喜获总行级“优质文明服务先进单位”称号、枣庄市“五一劳动奖状”；支行营业室先后荣获“全国百强对公网点”“百佳服务机构”，山东省“巾帼文明岗”“全国工人先锋号”，工总行“五一劳动奖状”；该行“三八”二级支行荣获“全国巾帼文明岗”。他们用行动擦亮了“您身边的银行、可信赖的银行”这一金字招牌。
文化篇：工于至诚行以致远
厚重历史，传承文明；丰裕资源，天成水土。滕州支行坚持“以人为本”的指导思想，视员工为企业最宝贵的资源，关爱员工、服务员工、成就员工，努力实现员工与企业共成长。凭借深厚的文化底蕴，形成了具有支行特色的“快乐工作、幸福生活”家园文化。为“职工之家”配备了健身器材，购买了书刊杂志，设立了文化宣传专栏，暖心工程推进了支行文化建设。与此同时，该行积极倡导“爱心文化”，广泛组织员工参加慈心一日捐、希望工程、建义勇为基金募捐、代理妈妈、义务献血、捐书助学、爱心敬老、送知识进学校社区系列活动，近三年累计捐款、捐物50余万元，为社会困难群体献上了爱心，展现了工行员工良好的精神风貌。
筚路蓝缕，春华秋实。支行文化建设的持续开展，结出了丰硕成果，先后荣获省行级“精神文明先进单位”“省级先进职工之家”“省行级职工教育先进单位”，沉甸甸的荣誉，是支行文化建设成果的最佳印证。
创新篇：追求卓越敢为人先
植根于滕州这片重商富商的经济沃土，支行员工已把创新融入血脉和行动，成为事业兴旺发达的动力和源泉。坚持“以创新促转型、以创新促发展”，力推产品创新、服务创新、制度创新和管理创新。在系统内，从新业务新产品的先行运用到新系统新流程的优化试点，努力做到“领先一步”；在同业间，从锐意竞争、勇拼市场，连续多年贷款、电子银行业务同业第一，到抓内控、筑防线，连续多年保持安全无案件；在社会上，从打造“低碳银行”，推广电子银行，有效推动节能减排，到全面实施“绿色信贷”，大力支持环保产业和节能减排技术创新，严格控制对高耗能、高污染行业的信贷投放；从对系统不断的升级改造，实现与微信、银联等多渠道的聚合支付，打破各渠道支付相互隔离的壁垒，到为广大客户提供“一站式”支付服务，构建了和谐、绿色的金融服务环境，做到“引领超越”。
山东省枣庄市滕州，古为“三国五邑之地”，文化昌明、人杰地灵。这座融汇古今的“小滕国”，历经千年沧桑巨变，已成为山东省经济版图上一颗耀眼的新星。
自1984年工商银行设立，三十多年的激情岁月，三十多年的砥砺奋进，工行滕州支行与这片沃土发荣滋长。特别是近年来，该行坚持以党建为引领，不忘初心，牢记使命，以服务实体经济发展、支持当地经济建设为己任，发挥国有大行金融服务主力军作用，在重大项目、普惠金融领域全面发力，推动地区经济高质量发展，打造具有影响力的创新之城，在当地金融发展史上书写了浓墨重彩的一笔。
发展篇：大诚创行共铸辉煌
滕州支行历经创业的险阻艰难、改革的脱胎换骨，在变革中不断发展、在进取中日臻壮大，实现了重大跨越。2007年至今，连年保持省行县（市）支行“经营十五强”；跻身全国工行系统百强重点县域支行。2018年末，存款余额100.25亿元，贷款余额77.6亿元，一直保持当地四行占比第一位置；实现营业利润2.45亿元，人均利润131万元，连续两年蝉联省分行“年度先进单位”。
一份耕耘、一次收获，是激励和肯定，更是责任和担当。这一切，都源自支行始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”市场定位，依托雄厚的资金实力、完善的业务体系、强大的结算网络、优秀的专业团队、先进的经营理念，致力于为广大客户提供全面、专业、优质、便捷的现代金融服务，为当地经济腾飞融资融智，加大金融支持供给侧结构性改革和实体经济发展力度。近四年，该行累计投放民生和基础建设贷款18亿元，年均投放贷款5亿元，有力地支持了当地经济建设。同时支行以“提高站位、专注小微、践行普惠”和做真小微、真做小微、创新普惠金融为目标，打造“批量化、线上化、集约化、综合化、专业化”发展新路径，实现小微金融业务的集群式发展，近四年来支行累计投放普惠金融贷款50亿元，着力扶持当地中小微企业创业和成长型企业，为建设“幸福滕州”做出了突出贡献。
服务篇：伴您身边值得信赖
滕州支行始终以“提供卓越金融服务”为使命，将“服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会”作为经营之本，坚持精细化管理，关注服务细节，扎实开展优质服务活动，以个性化专业化服务树立市场良好口碑。持续紧跟互联网金融新形势，深化客户营销机制，通过延伸全量客户的广度、深度和长度，探索线上线下双维服务模式，加快场景建设，打造智慧服务、场景服务“样本工程”。同时开展“智惠新服务、极致新体验、如意新工行”主题活动，融合智能银行与移动互联趋势相结合的新型服务，使客户到店有温度、线上沟通有热度、服务内容有精度。
在做好服务基础管理工作的同时，该行持续延伸服务渠道，开展沙龙、户外郊游、拓展训练等多样式联谊活动，畅通与客户交流渠道。加大自助设备投放量，让快捷高效安全的服务进企业、进社区、进市场、进千家万户，构筑起覆盖和贯通金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融架构。不论是针对个人消费者的“融e借”“马上借”e分期”快捷信用消费产品，还是针对个体工商户、小微企业的“快易贷”“经营快贷”“网贷通”“e抵快贷”线上“供应链”线上线下产品，都让客户深刻感受工商银行新业态。特别是通过分布城乡的13处营业网点、10处自助银行以及网上银行、电话银行渠道，向67万个人客户、5900家企业客户，300家机构客户，提供全功能银行服务。
栽下梧桐树，引得凤凰来。精诚的服务吸引了当地规模以上企业70%落户，近2万中高端客户与工行牵手。近年来，该行喜获总行级“优质文明服务先进单位”称号、枣庄市“五一劳动奖状”；支行营业室先后荣获“全国百强对公网点”“百佳服务机构”，山东省“巾帼文明岗”“全国工人先锋号”，工总行“五一劳动奖状”；该行“三八”二级支行荣获“全国巾帼文明岗”。他们用行动擦亮了“您身边的银行、可信赖的银行”这一金字招牌。
文化篇：工于至诚行以致远
厚重历史，传承文明；丰裕资源，天成水土。滕州支行坚持“以人为本”的指导思想，视员工为企业最宝贵的资源，关爱员工、服务员工、成就员工，努力实现员工与企业共成长。凭借深厚的文化底蕴，形成了具有支行特色的“快乐工作、幸福生活”家园文化。为“职工之家”配备了健身器材，购买了书刊杂志，设立了文化宣传专栏，暖心工程推进了支行文化建设。与此同时，该行积极倡导“爱心文化”，广泛组织员工参加慈心一日捐、希望工程、建义勇为基金募捐、代理妈妈、义务献血、捐书助学、爱心敬老、送知识进学校社区系列活动，近三年累计捐款、捐物50余万元，为社会困难群体献上了爱心，展现了工行员工良好的精神风貌。
筚路蓝缕，春华秋实。支行文化建设的持续开展，结出了丰硕成果，先后荣获省行级“精神文明先进单位”“省级先进职工之家”“省行级职工教育先进单位”，沉甸甸的荣誉，是支行文化建设成果的最佳印证。
创新篇：追求卓越敢为人先
植根于滕州这片重商富商的经济沃土，支行员工已把创新融入血脉和行动，成为事业兴旺发达的动力和源泉。坚持“以创新促转型、以创新促发展”，力推产品创新、服务创新、制度创新和管理创新。在系统内，从新业务新产品的先行运用到新系统新流程的优化试点，努力做到“领先一步”；在同业间，从锐意竞争、勇拼市场，连续多年贷款、电子银行业务同业第一，到抓内控、筑防线，连续多年保持安全无案件；在社会上，从打造“低碳银行”，推广电子银行，有效推动节能减排，到全面实施“绿色信贷”，大力支持环保产业和节能减排技术创新，严格控制对高耗能、高污染行业的信贷投放；从对系统不断的升级改造，实现与微信、银联等多渠道的聚合支付，打破各渠道支付相互隔离的壁垒，到为广大客户提供“一站式”支付服务，构建了和谐、绿色的金融服务环境，做到“引领超越”。