近日下午2时，一客户推着一购物车硬币走进工行四川省绵阳市富乐路支行，询问“你们这里能存硬币吗”。该行大堂客服经理当即表示可以，并热情招呼客户坐下。经过询问，得知该客户系某公司财务人员，硬币系电瓶车投币租赁费所得。
　　大堂人员马上将此情况报告网点负责人，负责人立即协调两名员工负责整理并按标准包裹硬币。两位员工以最快的速度用时40分钟清点、整理好4000多枚硬币，并存入客户账户。随后，员工还建议客户后续安装扫码租赁系统，避免大量零钞硬币。客户感激地说：“你们的服务态度真好！还为我们想法解决了后续问题。”陈莉