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古黄河畔春烂漫
——工行宿迁分行2020“开门红”纪实
  □记者管益农通讯员乔风华李佳瑾胡继生
  春风和煦,天朗气清。穿境而过的古黄河,宛如一条碧莹剔透的项链,将苏北重镇宿迁妆扮得分外飘逸。距离古黄河南岸咫尺之遥的工行宿迁分行办公大楼,在春阳的映照下舒展着挺拔的身姿,迎接这个不寻常的春天到来。
  2020年第一季度,面对新冠肺炎疫情的严重形势,工行宿迁分行全力践行国有大行的社会责任,一手积极抓好疫情防控工作,一手加紧推进旺季营销服务步伐,通过多维施策、奋力拼搏,夺得了新年“开门红”的喜人佳绩,各项主要经营指标完成情况均好于去年同期,经营绩效增幅在同业和系统内保持先进水平。
  直面疫情大考,宿迁工行人交出了一份合格的值得点赞的考卷。
  高起点上再登攀
  毫不放松做好疫情防控,全力以赴加强金融服务——这是宿迁分行开年以来全部工作的主旋律。
  防控得力有效,全辖包括离退休人员在内的700多名干部员工及其家属无一人感染病毒,来该行网点办理业务的客户的健康安全亦得到全面保障。
  金融服务没有因为疫情干扰而止步,线上与线下相结合的立体化营销服务渠道始终保持畅通,既定的旺季营销计划有序推进。
  尤其令人瞩目的是,该行是在2019年业绩的历史高位上再出发,一举实现2020“开门红”的。
  过去的一年,是宿迁分行盈利能力显著增强、业务增长屡破纪录、发展亮点不断涌现的一年,年末在总行绩效考核中继续保持二级分行“30强”位置,名列第8位,创历史最好位次。在江苏工行系统绩效考核中居第二位,考核等级A++;以第一名的成绩第十次荣获全省系统内“精品分行”称号。如何在高起点上继续攀登新的台阶,无疑是对宿迁工行人的极大考验。从第一季度的情况来看,该行经受住了历史的严峻考验,在不利条件下逆势而上,取得了好于同期的经营业绩。
  截至3月末,该行各项存款比年初新增51.46亿元,较去年同期多增7.25亿元;各项贷款新增25.54亿元,同比多增15.72亿元;实现中间业务收入1.31亿元,同比增幅17.05%;实现营业收入4.12亿元,同比增幅13.02%;实现拔备前利润3.6亿元,同比增幅12.17%。
  在业务规模进一步做大的同时,宿迁分行的资产质量稳步提升,不良贷款实现“双降”,截至3月末不良贷款余额2.17亿元,不良率0.66%,分别较年初下降0.3亿元、0.16个百分点,潜在风险贷款实现压降1095万元,个人贷款逾期剪刀差贷款压降至8974万元,公司贷款剪刀差实现了压降到零的目标。不良贷款处置成绩突出,一季度清收转化不良贷款5939万元,其中现金清收3815万元,完成了既定目标。
  2月份宿迁分行召开2020年度工作会议,党委书记、行长徐渠深刻分析了该行发展面临的机遇与挑战,提出了新的一年工作总的指导思想:以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,以总省行新的发展战略和工作部署为指导,继续落实“固本拓新,聚力谋远”经营方针,始终坚持党建统领全局,不断提升持续增长能力、服务实体能力、市场竞争能力和精细管理能力,推进全行高质量发展取得更大突破。党委提出明确的奋斗目标,要求2020年经营业绩要有新的提升,把短板补齐,把弱项做强,把优势筑牢,全力巩固稳中向好的发展势头。正是遵循这一指导思想,该行全体员工顶着疫情冲击造成的巨大困难,积极应对经济下行、利差收窄等经营不利条件的挑战,众志成城,顽强拼搏,终于跨越了经营绩效新高度,实现了2020“开门红”。
  疫情之下见真功
  凝聚战“疫”磅礴力量,金融服务更快更强更优——这是宿迁分行今年第一季度工作的显著特点。
  冬春之交,新冠肺炎疫情来势汹汹。“越是非常时期,越是危机关头,共产党员和广大员工越要不忘初心、牢记使命,以高度的政治责任感和担当意识,坚守工作岗位,建立快速通道,全力保障金融服务。”党委一声号令,全员紧急动员,“非常时期尽非常之责”迅速成为各级党组织和干部员工的共识与自觉行动。
  针对疫情造成的困难,力求化“危”为“机”,抓住居家办公的时机,网络金融业务全方位发力,依托线上渠道助力打赢疫情防控阻击战,提高金融服务效率,丰富金融服务模式。春节前后,该行通过制作H5等通俗易懂的自媒体,不断向客户宣传电子银行办理业务的优势,积极引导客户通过工行手机银行、网上银行、电话银行等电子渠道办理相关业务,减少客户来网点的次数,既降低疫菌传播风险,又提高金融服务效率。一线员工、客户经理们通过微信、电话等,以疫情关怀、生日问候等为切入点,持续密切客户关系维系;依托PB系统,每日查询客户定期存款、理财产品到期情况,及时与客户联系和提示,通过电子银行等线上金融工具做好产品承接,稳步提升线上获客黏客能力。2月中旬,该行在全市同步上线30家“金融小店”,依托线上平台以金融超市的形式将各类投资理财产品分货架展示,由专业的理财经理作为店长运营,通过微信好友、朋友圈分享,方便客户便捷浏览并实现工行爆款产品线上一键触达。据不完全统计,“金融小店”上线仅2周时间,累计客户浏览人数达2792人、6125次,一周时间便一键销售产品2536万元。疫情期间,“码上赢”二维码营销方式成为员工居家办公、线上营销的工作利器,大家锁定目标客户,加大宣传力度,将“融E联”、“融E行”、“融E购”捆绑推广,运用“码上赢”实现联动营销,有效地拓展了网络金融客户。一季度该行的线上营销业绩进入省分行评比的先进行列,有5名“金融小店”店长被评为营销明星。
  实施打造“第一个人金融银行”战略的步伐,在疫情之下一刻也没有停止。该行紧盯“第一个人金融银行”战略目标开展旺季营销,着重聚焦重点客群、重点场景、重点产品,线上与线下两路并进,店内与外拓相辅相成,因时制宜地进行线上专业培训,广泛开展“众志成城抗疫情,个金服务共守护”营销竞赛活动,力争实现新年度个金业务的良好开局。统计数据显示,第一季度该行新拓个人全量客户2.2万户,其中日均金融资产5万元以上客户增加5262户、800万以上达标私人银行客户增加29户,超额完成客户增长指标。3月末储蓄存款余额比年初新增28.5亿元,比去年同期多增2.73亿元,时点和日均新增额两项指标继续保持市场占比第一的同业领跑位置。该行抓住市民居家隔离上网时间多的机遇,大力拓展线上理财业务,三个月累计销售个人理财产品22.47亿元,季末个人金融资产余额新增18.46亿元,比去年同期多增3.86亿元。
  疫情期间该行的对公存款同样持续保持良好经营质态,增量市场领先,增速高于同期。凭借着全力以赴为政府财政部门和企事业单位提供抗疫金融保障的良好服务品质,该行巩固发展了同各类对公客户的合作关系,促进了对公存款的大幅增长。截至3月末,该行累计新开对公结算账户1358户,无贷法人客户新增量是去年同期增量的3.36倍,对公存款较年初增加22.25亿元,比去年同期多增4.49亿元,增量市场占比在金融同业遥遥领先,取得了近五年来的最佳成绩。
  加大信贷投放力度,全力支持抗击疫情和恢复生产,是宿迁分行开年以来各项经营的重中之重。根据上级行要求,他们在全国工行系统开展信贷“春润行动”的大背景之下,制定落实惠企十项政策,开辟支持实体经济的“绿色通道”,千方百计为夺取疫情防控和经济发展双胜利贡献工行力量。信贷人员主动逐户与医药、医疗机构、公共卫生基础设施等疫情防控领域客户对接融资需求,为23家相关客户新增授信2.1亿元,完成投放9400万元。其中,2月4日成功发放江苏必杰生物医药有限公司200万元信用贷款,从对公结算账户开户到放款仅用1.5个工作日,是全市金融系统支持发改委名单内企业贷款落地的第一笔业务。宿城工业园区内一家生产无纺布的企业,产品主要用于口罩加工,疫情发生以来,生产订单剧增,该行在得知企业存在资金缺口后,为其紧急开通绿色通道,仅用1天即完成授信审查审批,提供了500万元信用贷款支持。企业负责人连声称赞:“工行放款速度快、服务态度好,是我们抗疫企业的坚强金融后盾。”在整个一季度该行累计投放各类贷款57.53亿元,比去年同期多投近22亿元,特别是公司贷款净增11.14亿元,较去年同期多增7.88亿元,项目贷款投放量是去年同期的4倍,有力地支持了实体经济的安全稳定运行,备受地方党委政府好评。
  高扬“宿迁工行精神”大旗
  今年春天,一则“最美家庭”故事在宿迁市民中广为流传。工行宿迁分行宿豫支行副行长徐东的妻子丁莉莉,正月初九那天,主动请战作为宿迁首批赴湖北支援医疗队的一员,踏上了前往湖北的征程。在支持妻子赶赴抗疫一线的同时,徐东始终坚守在工作岗位上,以高效的金融服务抗击疫情。2月5日,他在支行行长的带领下,与宿豫区红十字会联系,秉持“特事特办”原则,用30分钟时间,成功为其开立捐款账户,当日账户就收到本地企业捐款200万元。开户成功后,徐东与支行客户经理还为红十字会开通了工行e缴费、商户收款码等线上业务,便于疫情期间社会爱心人士能通够过线上非接触的方式捐款,降低了客户交叉感染风险。在家里,他还挑起了平时更多由妻子负责的照顾孩子老人的担子,通过视频与妻子互相鼓励,相约在各自的战斗岗位上多做贡献。这段佳话在社会传播,对工行形象、工行精神起到了很好的宣传作用。
  工行宿迁分行成立二十多年来,始终将建行之初所提炼总结的“宿迁工行精神”做为原动力,激励全辖干部员工攻坚克难、砥砺登攀。“求存图强的忧患意识、舍我其谁的竞争意志、改革开拓的创新精神、令行禁止的执行文化、求真务实的苦干精神”一直是鼓舞该行员工加快高质量发展的强劲动能。今年在疫情肆虐的非常时期,他们更是高扬“宿迁工行精神”这面大旗,把种种困难踩在脚下,以一往无前的气概和顽强拼搏的斗志,夺取了抗疫战斗和旺季营销的阶段性胜利。
  曾两度跻身江苏工行系统”十佳县(市)支行”之列、荣获省行级“文明单位”和“先进基层党组织”称号的沭阳支行,是宿迁分行县域支行的优秀代表。这个20年前曾因亏损严重几乎要被撤并的支行,硬是凭借着“知难而进,锐意进取,苦干实干,乐于奉献”的团队精神,跳出了连续七年亏损的困境,成长为苏北地区工行系统5家二级分行所辖县域支行中经营实力最强的支行。今年,宿迁分行党委选派优秀青年干部张成周担任该支行行长,张成周不负众望,带领全体员工发扬“宿迁工行精神”,克服新冠肺炎疫情给业务经营带来的严重影响,奋力拓展县域个金市场。经过艰苦努力,3月末储蓄存款余额达到44.29亿元,在苏北五市县域支行中排名第一,比年初增加6.56亿元,完成年度计划的105.64%;新拓展他行客户126户、吸纳存款8032万元;新增私人银行客户2户,拓展收单商户452户,个人按揭贷款累计投放4.02亿元,为全年业务稳健发展奠定了良好基础。
该行信用卡团队在疫情面前斗志更坚,她们确定了以“大数据、大营销、大发展”为市场拓展方向,以推广“定向客户、定向额度、定向产品”为发卡模式,以实现信用卡业务“齐头并进,量质并举,稳健发展”为经营目标,树立顽强拼搏的团队合作精神,加强市行、支行、网点三级配合联动,在信用卡市场竞争中屡创佳绩。一季度全行新增信用卡客户4702户,完成任务的117%,在江苏工行系统排名第二;信用卡分期交易额实现3.03亿元,较去年同期增加1.53亿元;拓展e支付商户2217户,完成任务的110%;实现分期递延前中间业务收入2974万元,较去年同期增长86%;信用卡不良额和不良率分别较年初下降1034万元和0.69个百分点,风险把控水平进一步提高。春节长假和防疫居家办公期间,分行卡部老党员、退伍军人张允栋主动请缨,通过线上会商、弹性办公等方式,及时处理各类因疫情引发的用卡诉求、投诉和意见,自1月24日以来,共处理各类客户服务类事件1355件,其中因受疫情影响导致无法及时还款的服务类事件490件,有效保障了疫情防控期间该行信用卡业务的平稳运行,备受客户好评。
  去年12月荣膺全国银行业“百佳”网点称号的分行营业部营业室,今年在总行级优秀共产党员、营业室主任张颖的带领下,戒骄戒躁、再接再厉,进一步彰显了“苏北金融一枝花”的魅力。他们通过抓党建带团建,充分发挥青年党员和共青团员的先锋模范作用,激励引导青年员工立足岗位建功立业,有力地推动了营业室整体建设和各项业务的稳健发展。在全民抗击新冠疫情战斗中,该营业室春节期间及社会延长假期里依然正常开门营业,以做好金融服务的实际行动为战胜疫情贡献力量。张颖表示,非常时期坚持开门营业,一线员工冒着风险坚守岗位,不是为了业绩,而是为了社会稳定,金融业在疫情面前展现的是一份社会责任。仅正月初一到初九,他们开辟的抗击疫情金融服务绿色通道,就办理了15笔、累计340多万元的财政拨款用于购买抗疫物资。市财政局的有关人员对他们快捷周全的服务十分满意,称赞说:“非常时期的非常服务,让我们不仅体验了工行的速度,更感受到工行的温度!”胜美达电子有限公司是该营业室今年新拓展的代发工资客户,由于公司距离较远,考虑到疫情期间众多员工如果前来网点办理薪金卡非常容易造成聚集感染的风险,于是该营业室派出3名员工携带移动智能终端上门为企业职工服务。在做好周密防护的前提下,不仅为166名职工激活了薪金卡,还为他们注册开通了工行手机银行和账户交易类业务渠道,实现一键绑卡应绑尽绑。凭借一流的服务,一季度该营业室个人全量客户新增2359户,各项存款新增8.65亿元,比去年同期多增1.18亿元,以三个月人均增存4100多万元的佳绩为2020“开门红”献上了一份厚礼。
  古黄河畔春烂漫,工行行徽最璀璨。沐浴着春风的宿迁工行健儿们,满怀豪情踏上新的征程,向着更远大的目标奋进。他们必将迎来一个又一个繁花似锦的艳阳天!

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