疫情期间要减少人群聚集，减少出门，绝大多数经营场所只能关门停业，很多人此前购买的美容美发卡、健身卡、游泳卡、培训卡等预付卡，因疫情受到极大影响，能延期或退钱吗？
　　对此，浙江同舟律师事务所律师韩志清认为，面对疫情，商家也叫苦不迭，消费者在维权时要注意三个层面的问题：一是如果要退款或者退卡，疫情属于不可抗力因素，退卡时这部分时间要被扣除，比如说，疫情实际发生时间为3个月，那么这3个月是不能退款的。二是顺延问题，要根据国家有关部门公开发布的信息来确定，具体延期多久，不是单方面说了算。三是疫情属于特殊情况，商家也有损失，具体情况要双方协商解决，有比较大的灵活性和特殊性。如实在协调不下，可考虑走法律途径。
　　一直以来，预付卡消费都是投诉热点。2019年《消费者满意度分析报告》指出，预付费产品投诉超过50%。消费者办理预付卡时一定要慎重，核实经营者的注册信息，查验发卡企业是否在商务部门办理备案手续，签订协议时查看合同有无不公平条款。
　　（摘自《半岛晨报》）