发布日期:
青春筑梦在工行
□苗永峰
不忘初心，方得始终。在他的心中，工行就是他的家。对工作的投入，从不计较回报和得失，在平凡的岗位上默默奉献、甘于拼搏，书写着工行新生代最美华章。——题记
宋永洲，中共党员，现年30岁，现任工行山东省枣庄市滕州南关支行行长。2013年7月，他从某“双一流”高校全日制硕士研究生毕业，通过校园招聘进入工行，先后从事外汇及信用证业务、电子银行业务、贷款发放业务、现金业务、大堂经理等不同岗位工作；2016年8月从事公司信贷经理工作；2018年12月，通过公开竞聘成为南关支行行长至今。他从业的时间虽然只有短短七个年头，但是工作经历却十分丰富，“能为”“敢为”“有为”，在这个年轻的科班出身的新生代身上得到全面彰显。2016年3月，他获得“省行优秀共青团员”；2018年2月，荣获省行“旺季贵金属实物营销活动先进个人”；2018年5月，获枣庄分行“优秀共青团员”；2020年2月，获得2019年度省行“先进工作者”。他所带领的南关支行服务、业务经营、市场竞争力跃上新台阶，荣获省市行一个又一个令人羡慕的荣誉。
把岗位工作做成一面旗帜
宋永洲说，他的心里始终守着一个微小的初始的信念，不和谁比，只为对得起自己，对得起被接受、被信任、被鼓励、被支持的幸福感。进入工行以来，他把“爱岗敬业”的职业操守转变为“多做一点、规矩一点”的理念，深深融入朴实无华的工作中去。在营业室从事外汇结算工作和大堂经理期间，他给自己定下一个任务：在具体岗位上，每天发现一项新工作。他为自己制定了岗位职责，随着时间的推移，快速地增多加长。针对每一项工作要求，他在最平凡的岗位上和自己较着真，但他每天踏实创新的工作实情，得到了同事和客户的啧啧称赞。
由于工作表现优异，2016年8月，他被调到公司信贷经理岗位工作，这期间在贷款调查、贷款发放、贷后检查等工作中认真负责，表现出良好的工作素养和担当精神，在年度考核中被评优。2018年12月，他通过公开竞聘成为南关支行负责人，一年多来，他圆满完成了年度工作任务，并在2019年旺季、2020年旺季竞赛活动中，南关支行各项业务位列前茅。
但总结这一年多来最大的收获，他却说并不是这些靓丽的成绩，而是在自己的悉心努力下，南关支行从一个机械的物理网点变成了一个有温度的服务机构，逐渐形成了这里独特的工作气候，同事成了真正的朋友和家人，“家人”们又在他的感染下有了更多的理解和支持；而他自己，从一个“小我”变成了“大我”，从读懂自己学会读懂别人。
坚持不懈提升网点服务力
宋永洲坚持把提升服务作为创建满意银行的主旋律。银行是窗口行业，服务态度的好坏、服务质量的高低，直接影响着经营业绩和效益，传统的营销维护手段对稳定客户的作用逐渐减弱。为锁定客户，稳定业务发展，宋永洲站高位理细节，结合南关支行客户群体实际情况，着眼金融产品的发展趋势，带领网点营销团队认真研究客户的产品喜好、风险偏好，坚持做到把合适的产品卖给合适的人，用智慧营销赢得客户。他对待客户始终如一，通过老客户不断带来新客户，提高客户忠诚度和贡献度。与客户交朋友，深度维护好存量客户，对储蓄存款起到稳定剂作用。在认真做好存量客户的同时，保持与中高端客户的联系沟通，帮助他们解决一些力所能及的事情，由此提高客户的粘性，通过他们带来业务上下游新客户和朋友圈新客户，新增客户扩大资金来源。
2019年下半年，在营销ETC竞赛活动中，宋永洲带领南关支行深入高速公路收费点、加油站等宣传营销工行ETC业务，想客户所想，急客户所急，提供到位的免费安装ETC服务，有效提升南关支行在客户心中的形象，获得了客户的认可，为工行赢得了良好口碑，南关支行取得了ETC营销数量市分行各营业网点第一名的优异成绩。
2020年旺季，面对新冠肺炎疫情，他利用系统优势，主动做好营销支持，让网点营销有目标，对高端客户产品资源和结构进行分析，了解客户需求，做到精准营销。2月上旬，组织开展了给高净值客户送有机果蔬和紧俏消毒用品活动，通过有效的非金融服务，主动进行客户情感维护，提升客户服务体验，赢得了客户的认可，为后续顺势开展营销夯实了良好基础，也促使南关支行私人银行客户达标升级工作走在市分行前列。
管理为先激发内生力量
辉煌的业绩来自于对事业的忠诚，来自于上下和谐的团队精神。自担任南关支行负责人，他就从思想上加重了自己的责任。
工作上，他坚持扮演带头冲锋陷阵的“将军”一角，始终奉行着做人就要一身正气的准则，“行得正、坐得直”，很多事情都亲力亲为，力求为网点员工做表率，正如他常说的“只有先做好自己的事情，其他人才会看到你，被你感染，你的团队才会形成一个好的氛围。比如在网点，你经常可以看到我在大堂跟客户积极营销产品，柜员看到我这样，也会想跟我一起使劲，慢慢就养成自觉主动去做营销的好习惯。”在宋永洲看来，要想调动员工的积极性，必须要在行为和思想上共同着手，行动上要以规章加以约束，思想上则要以身作则慢慢改变。在南关支行的日常管理中，宋永洲要求员工每日总结统计自己的工作业绩，将员工的业绩与个人绩效挂钩，以公正公平公开的原则进行绩效分配，并利用晨会公布，鼓励员工展开公平竞争，提倡多劳多得，进而充分调动员工的工作积极性和营销的热情。宋永洲尽职尽责、一丝不苟、严谨细致，网点每天最早一个到的是他，将业务终端逐一开好；最晚一个走的也是他，检查各台设备，查看应该关闭的电源是否关好。
正是这平凡的岗位上看似平凡的举动，影响着身边的人，为南关支行带来源源不断的正能量。领导有担当，团队有战力，在他的带领下，南关支行各项工作都上了一个新台阶：截至2019年12月31日，储蓄存款时点余额7.26亿元，较年初增加8424万元，日均增加1.04亿元；幸福分期累计办理1918万元，完成总额位居市分行非单点支行排名第一；网点对公账户开立102户，位居市分行非营业室网点排名第二；完成保险销售额2317万元，位居市分行全部网点第一；特色卡、电子银行等指标均位居市行前列；在2019年旺季营销中取得市分行零售业务第一名的成绩，并于2019年9月获得省行“对公示范网点”荣誉。2020年一季度，南关支行在省分行网点竞争力评价中取得主力二类网点第七名的好成绩。
青春无悔，筑梦工行。宋永洲用他向阳向上的工作心态、用心负责的生活态度以及勇往直前的坚定步伐，开辟着别样的风景，在奋斗中展现着青春靓丽的风采。
不忘初心，方得始终。在他的心中，工行就是他的家。对工作的投入，从不计较回报和得失，在平凡的岗位上默默奉献、甘于拼搏，书写着工行新生代最美华章。——题记
宋永洲，中共党员，现年30岁，现任工行山东省枣庄市滕州南关支行行长。2013年7月，他从某“双一流”高校全日制硕士研究生毕业，通过校园招聘进入工行，先后从事外汇及信用证业务、电子银行业务、贷款发放业务、现金业务、大堂经理等不同岗位工作；2016年8月从事公司信贷经理工作；2018年12月，通过公开竞聘成为南关支行行长至今。他从业的时间虽然只有短短七个年头，但是工作经历却十分丰富，“能为”“敢为”“有为”，在这个年轻的科班出身的新生代身上得到全面彰显。2016年3月，他获得“省行优秀共青团员”；2018年2月，荣获省行“旺季贵金属实物营销活动先进个人”；2018年5月，获枣庄分行“优秀共青团员”；2020年2月，获得2019年度省行“先进工作者”。他所带领的南关支行服务、业务经营、市场竞争力跃上新台阶，荣获省市行一个又一个令人羡慕的荣誉。
把岗位工作做成一面旗帜
宋永洲说，他的心里始终守着一个微小的初始的信念，不和谁比，只为对得起自己，对得起被接受、被信任、被鼓励、被支持的幸福感。进入工行以来，他把“爱岗敬业”的职业操守转变为“多做一点、规矩一点”的理念，深深融入朴实无华的工作中去。在营业室从事外汇结算工作和大堂经理期间，他给自己定下一个任务：在具体岗位上，每天发现一项新工作。他为自己制定了岗位职责，随着时间的推移，快速地增多加长。针对每一项工作要求，他在最平凡的岗位上和自己较着真，但他每天踏实创新的工作实情，得到了同事和客户的啧啧称赞。
由于工作表现优异，2016年8月，他被调到公司信贷经理岗位工作，这期间在贷款调查、贷款发放、贷后检查等工作中认真负责，表现出良好的工作素养和担当精神，在年度考核中被评优。2018年12月，他通过公开竞聘成为南关支行负责人，一年多来，他圆满完成了年度工作任务，并在2019年旺季、2020年旺季竞赛活动中，南关支行各项业务位列前茅。
但总结这一年多来最大的收获，他却说并不是这些靓丽的成绩，而是在自己的悉心努力下，南关支行从一个机械的物理网点变成了一个有温度的服务机构，逐渐形成了这里独特的工作气候，同事成了真正的朋友和家人，“家人”们又在他的感染下有了更多的理解和支持；而他自己，从一个“小我”变成了“大我”，从读懂自己学会读懂别人。
坚持不懈提升网点服务力
宋永洲坚持把提升服务作为创建满意银行的主旋律。银行是窗口行业，服务态度的好坏、服务质量的高低，直接影响着经营业绩和效益，传统的营销维护手段对稳定客户的作用逐渐减弱。为锁定客户，稳定业务发展，宋永洲站高位理细节，结合南关支行客户群体实际情况，着眼金融产品的发展趋势，带领网点营销团队认真研究客户的产品喜好、风险偏好，坚持做到把合适的产品卖给合适的人，用智慧营销赢得客户。他对待客户始终如一，通过老客户不断带来新客户，提高客户忠诚度和贡献度。与客户交朋友，深度维护好存量客户，对储蓄存款起到稳定剂作用。在认真做好存量客户的同时，保持与中高端客户的联系沟通，帮助他们解决一些力所能及的事情，由此提高客户的粘性，通过他们带来业务上下游新客户和朋友圈新客户，新增客户扩大资金来源。
2019年下半年，在营销ETC竞赛活动中，宋永洲带领南关支行深入高速公路收费点、加油站等宣传营销工行ETC业务，想客户所想，急客户所急，提供到位的免费安装ETC服务，有效提升南关支行在客户心中的形象，获得了客户的认可，为工行赢得了良好口碑，南关支行取得了ETC营销数量市分行各营业网点第一名的优异成绩。
2020年旺季，面对新冠肺炎疫情，他利用系统优势，主动做好营销支持，让网点营销有目标，对高端客户产品资源和结构进行分析，了解客户需求，做到精准营销。2月上旬，组织开展了给高净值客户送有机果蔬和紧俏消毒用品活动，通过有效的非金融服务，主动进行客户情感维护，提升客户服务体验，赢得了客户的认可，为后续顺势开展营销夯实了良好基础，也促使南关支行私人银行客户达标升级工作走在市分行前列。
管理为先激发内生力量
辉煌的业绩来自于对事业的忠诚，来自于上下和谐的团队精神。自担任南关支行负责人，他就从思想上加重了自己的责任。
工作上，他坚持扮演带头冲锋陷阵的“将军”一角，始终奉行着做人就要一身正气的准则，“行得正、坐得直”，很多事情都亲力亲为，力求为网点员工做表率，正如他常说的“只有先做好自己的事情，其他人才会看到你，被你感染，你的团队才会形成一个好的氛围。比如在网点，你经常可以看到我在大堂跟客户积极营销产品，柜员看到我这样，也会想跟我一起使劲，慢慢就养成自觉主动去做营销的好习惯。”在宋永洲看来，要想调动员工的积极性，必须要在行为和思想上共同着手，行动上要以规章加以约束，思想上则要以身作则慢慢改变。在南关支行的日常管理中，宋永洲要求员工每日总结统计自己的工作业绩，将员工的业绩与个人绩效挂钩，以公正公平公开的原则进行绩效分配，并利用晨会公布，鼓励员工展开公平竞争，提倡多劳多得，进而充分调动员工的工作积极性和营销的热情。宋永洲尽职尽责、一丝不苟、严谨细致，网点每天最早一个到的是他，将业务终端逐一开好；最晚一个走的也是他，检查各台设备，查看应该关闭的电源是否关好。
正是这平凡的岗位上看似平凡的举动，影响着身边的人，为南关支行带来源源不断的正能量。领导有担当，团队有战力，在他的带领下，南关支行各项工作都上了一个新台阶：截至2019年12月31日，储蓄存款时点余额7.26亿元，较年初增加8424万元，日均增加1.04亿元；幸福分期累计办理1918万元，完成总额位居市分行非单点支行排名第一；网点对公账户开立102户，位居市分行非营业室网点排名第二；完成保险销售额2317万元，位居市分行全部网点第一；特色卡、电子银行等指标均位居市行前列；在2019年旺季营销中取得市分行零售业务第一名的成绩，并于2019年9月获得省行“对公示范网点”荣誉。2020年一季度，南关支行在省分行网点竞争力评价中取得主力二类网点第七名的好成绩。
青春无悔，筑梦工行。宋永洲用他向阳向上的工作心态、用心负责的生活态度以及勇往直前的坚定步伐，开辟着别样的风景，在奋斗中展现着青春靓丽的风采。