本报讯（姜优红）今年以来，工行浙江省台州市天台支行积极推动个贷服务理念和服务方式的转变，在提升了客户一站式服务体验满意度的同时，推动了个贷业绩的快速发展。截至9月30日，该行个人贷款余额达到50.17亿元，首次突破50亿元大关，且今年个贷增量5.8亿元。
　　整合资源，创新设立个贷中心。在人员设置上，个贷中心人员组成打破了部门藩篱，由营业部专职个贷客户经理和个金部的个贷审查、放款、贷后等中后台员工组成。在场所安排上，将个金部办公室移至二楼与营业部合并办公，以“下沉式”服务指导推动个贷前、中、后台的深度融合。在理念转变上，改变个贷领导“在办公室审批贷款”为“在个贷中心现场办公”，改变“客户经理找领导签字”为“领导找资料签字”，从而加速个贷操作流程。
　　多级联动，紧密跟进按揭市场。该行明确多级联动机制，第一级密切跟踪信息，由行领导亲自挂帅，关注并及时掌握楼盘土地拍卖信息。第二级增加楼盘粘度，由各网点负责人跟进楼盘对接，及时建立并强化与楼盘项目主管和财务主管的关系粘度。第三级落实接单操作，以个贷专员为楼盘具体牵头人，对接楼盘销售主管和置业顾问，负责接单并与后台操作进行分润考核。
　　竞赛推动，全面加强考核力度。今年以来，该行按季出台个贷专项考核办法，以竞赛活动的形式推动个贷营销。竞赛内容涵盖了住房、消费、经营、抵快贷、融e借等贷款品种，明确全辖和个人的增量目标和激励措施，定期更新通报进度，激发员工营销主动性和紧迫感。特别是疫情严重期间，该行抓住给予实体经济政策优惠的契机精准施策，有效推进了个人经营贷款快速增长。