11月8日中午，工行河北省保定市安国祁州支行已完成午间交接班，客服经理张师傅准备轧账去吃午饭。这时，一位中年男子，手里拎着一个大提袋，急匆匆走向窗口，着急地说：“师傅，还能办业务吗？我从菜市场过来的。今天是星期日，好多银行不上班，我一路找到这的。”
　　张师傅看到客户着急的样子，微笑着说：“当然可以，您请坐！”这位大哥急忙把钱放进现金柜口。客户的钱各种票面都有，甚至还有很多钱沾了灰土，共计10余万元。网点负责人见状迅速动员网点全员一起清点，经过10多分钟的努力，现金全部清点完毕。
　　当问到客户怎样存时，大哥说先存活期吧，一会还要跨行转出去。张师傅一听到这，便向客户推荐工行手机银行跨行免手续费的业务，并耐心细致地讲解，客户最终办理手机银行并进行了免手续费跨行转账。
　　业务办理完毕，客户满脸歉意地表示耽误该行员工午间吃饭了，张师傅笑着说：“没关系，这是我们应该做的。”
　　自此之后，这位菜农大哥经常来该网点办理业务，对员工的服务态度十分认可，并先后转来资金40多万元，成为支行的可靠客户……