首季开局仅30天，东台农商银行各项存款全市率先突破400亿元，是什么成就了一家银行如此喜人的业绩？有人说，员工的气质往往是企业精神的缩影。
　　首季开局仅25天，支行新增手机银行217个，序时任务完成率194.44%；新增优质收单141个，序时任务完成率159%；个人预约存款189笔、2800万元，已到位45笔、322万元；成功助推“金东e贷”25笔、37万元……亮出东台农商银行四灶支行大堂经理邵卫萍的“作业本”“成绩单”，该支行的干部员工以及周边商户赞不绝口，“邵大姐是我们的‘管家’！”
　　邵卫萍何许人也？东台农商银行650名员工中的普通一员。然而，尽管已经40多岁了，尽管是一名普通的大堂经理，邵卫萍的浑身上下就是泛着一股子爱操心的劲儿。
　　“行长，这会儿‘e路有我’好像系统在升级”“行长，疫情影响，外出打工客户回不来咋办？”邵卫萍忧心忡忡。打电话给远在曹丿的老公，与他探讨异地客户存款服务；主动要求分解存量存款到期清单，带头开始电话预约客户……在她的感染下，支行员工纷纷拿起电话，开始联系客户和亲朋好友。
　　“徐爹，别急，来、来，告诉我什么事？我帮你解决！”客户取款手续不齐全，对柜员执行制度不理解发生争执，她主动上前，揽下与自己不相干的棘手活儿。先是三言两语化解矛盾，然后主动帮助跑腿完善手续，化解客户燃眉之急。
　　“用心，记性特别好，人缘也好！”列数邵卫萍的优点，运营主管周青脱口而出，“好多客户一进门，她就能喊出人家的姓氏。”邵卫萍并非四灶本地人，调入四灶支行也不过就是2018年的事。可就是在柜面工作的两年时间，她利用日常接触客户以及参加“整村授信，阳光送贷”到户走访的机会，与客户主动攀谈交流，热心服务，由此熟识了大量四灶村民。
　　平时广结的人缘为邵卫萍的首季开门红工作带来了直接便利。许多客户一进支行门就点名要找邵经理存钱、办卡、办手机银行、借贷款。所谓“熟人好办事”，针对这样的营销便利，支行干脆就把整个支行电子银行推介服务的“担子”压到她身上。笑嘻嘻的邵卫萍也不推诿，带着大厅的两名大堂护理、两名寒假社会实践生既分工负责、各司其职，又相互配合、相互协作。客户分流引导、自助机具操作辅导、下载安装手机银行、理财指导……柜面服务压力大的时候，她还自告奋勇地兼任了支行弹性柜员，负责大额存款开设、挂失等非现金业务的办理。在她的主导下，四灶支行大厅紧张有序、忙而不乱。
　　“行长，这位客户是位老师，有我们行的贷记卡，想借贷款……”会劳心的人没闲时，大厅稍微一空，邵卫萍推开支行行长办公室的门，又操心起支行的信贷服务。
　　张明华余金杭