本报讯（张楠谢茜）“没有带银行卡，也能取钱了，真的是太方便了，工行值得点赞！”一位客户日前在工行甘肃省庆阳分行营业室，高兴地对工作人员说。
　　当天，该客户临时出差到庆阳，急需使用现金时却发现忘带银行卡，他抱着试一试的心态来到庆阳分行营业室，向工作人员说明了情况。负责人得知后，随即向客户介绍了“无介质”存取款业务，客户顿时愁容消失，当场要求办理。通过核实客户身份证信息，进行人脸识别，选择卡号，输入密码、金额和确认，顺利地取出了现金，解了客户燃眉之急。
　　随着移动金融服务的广泛普及，越来越多的客户尤其是年轻客户更倾向于手机扫码、刷脸等无实体介质方式办理业务，为了能有效改善客户服务体验，庆阳分行营业室积极顺应便利化服务，推广无介质服务新模式，大大减少了客户因忘带银行介质而无法办理业务带来的麻烦，满足了客户“出门不带卡”的需求。