□蔡少涛
　　工行广东省汕头分行认真按照总行党委“48字”工作思路，深入运用“三比三看三提高”工作方法，把握“大、全、稳、新、优、强”发展方位，在疫情防控、金融保障、经营管理等各项工作中取得有效控制与稳步发展。2020年，汕头分行入围全国工行二级分行经营30强，排名第29名。2021年一季度，该行主要经营指标均居同业优势地位，资产质量保持优良，不良率低于省分行及当地同业平均水平，实现零案件和安全运营。
　　抓机遇走出发展“一条路”
　　广拓户，迈上发展“快车路”。该行坚持把拓户作为重点基础工作来抓，运用公私联动、交叉销售、场景搭建、线上引流等方式，努力实现G端、B端、C端客户的闭环拓户。经营班子积极带头走访政府、机构、监管部门及重点大户，包括向市、区（县）各级政府和相关职能部门寻求业务支持加强合作对接，与市工商联联合举办融资产品推介会和跨境贸易便利政策说明会等，走访各重点基建项目主体单位如牛田洋快速通道、中交(汕头)东海岸新城投资建设等，产业园企业如中海信产业城等，上市公司如东风印刷、碧桂园、龙光等。经过努力，2021年一季度，该行实现了一些重点业务的新突破，如项目贷款方面完成了汕头市东部城市经济带市政基础设施建设项目新溪、塔岗围片区工程的审批工作，获批项目前期贷款授信25亿元；为某投资集团在横琴自贸区分行开立了FTN账户，实现非珠三角地区首家成功落地；完成某国内知名地产商在汕头开发项目授信审批3亿元，实现多年来“房开贷”业务的破冰；中标驻汕头海军某部队基本户，改变其原先在他行落户的局面。
　　截至2021年3月末，该行个人有效客户184.8万户，较年初增加1.4万户；中高端客户20万户，较年初增加806户；灵通卡发卡量净增2万张；代发工资人数13.99万人，比年初净增4688人，代发金额18.61亿元。
　　强机构，集成融合“汇通路”。该行以打造医疗、教育、财政、军队四大场景为目标，抓住政府推动“智慧政务”“阳光政务”建设为契机，融合G—B—C全链条拓展，发挥好机构客户的流量关口作用，实现公私互促联动获客。经过努力，成功吸引汕头市财政社保基金存款，并启动第三代社保卡发卡，截至2021年3月末，该行财政社保基金存款余额30.8亿元。同时，创新场景建设，将“银医互联”业务打造成为拓展医院板块的利器，该行“银医互联”合作签约的医院20家，医院板块日均余额14.76亿元，营业贡献1409万元，同时带来医院融资项目11户，合计授信67.56亿元，累计投放7.55亿元，个人代发工资1.66万户，年代发金额约15亿元，成为GBC的样板工程。截至3月末，该行机构存款时点余额68.29亿元，日均余额68.14亿元，比上年增加3.92亿元，日均任务完成率196%。
　　控风险，铺就稳健“平安路”。该行坚持以质量和安全为根本，积极落实风险控制和内部控制的精细化管理。做好资产业务风险管控，加强前瞻性风险排査，持续关注国内外疫情形势变化带来的冲击，逐户了解企业还本付息情况，做好存量贷款的提前预警和处置，加大不良贷款清收转化。2020年末，该行不良贷款余额1.84亿元，不良贷款率0.76%，全年共处置不良贷款1.25亿元，资产质量整体稳定可控。抓实重点领域案件风险，落实案防责任，强化员工异常行为排查和落实关键岗位轮换，杜绝业内案件。认真履行反洗钱义务，持续开展存量客户信息质量治理，重点做好客户身份识别工作。抓好常态化疫情防控及安全稳定工作，引导员工假期合理出行，做好生产系统安全、应急值守、信访维稳、征信安全、声誉风险管理等工作，确保安全运行。
　　聚共识拧成合力“一股绳”
　　在改革中聚共识。积极贯彻新发展理念，坚持改革创新，推进传统业务与新兴业务良性互促。信贷经营方面，大力推进信贷“跑道式经营”，通过名单制管理、板块化推进和标准化操作，提高信贷业务精准营销能力；提升“法贷”业务流程效率，通过强化业务流程督导、业务“提前预办”和前中后台职能联动等措施，解决流程效率瓶颈；扎实推进授信审批新规改革的落地工作，坚持内部制衡要求，保证授信审批的专业性和独立性，提升审批效率为业务拓展赢得先机赢得市场。网点运营方面，开展账户涉赌涉诈风险排查，通过大数据筛选、模型监测进行管控；同时为网点减负赋能，强化集约运营，梳理优化业务流程，提升运营效率。便民服务方面，推动“不动产登记+金融服务”落地实施，提高服务质效；推广线上线下一体化项目，包括资信证明及借记卡换卡不换号线上申请等项目，提升线上替代率。
　　在管理中聚共识。坚持提升精细化管理水平，应对经济新常态挑战和日趋激烈的同业竞争。一是加强过程管理，通过设立员工履职正面积分、负面扣分KPI指标并进行收集评价。一方面能够引导员工积极履职、提升能力、增加业绩、增进协作；一方面能够对员工业绩低效、职业行为、操作行为不规范等负面情况予以累积扣分，进一步加强员工履职过程管理。二是加强干部管理，完善考核机制，加大干部选拔培养力度，提升干部队伍的专业化水平，把政治上靠得住、工作上有能力、作风上过得硬、客户信得过的干部选拔到各级管理队伍中去，为转型发展提供人才支持。
　　在服务中聚共识。该行紧跟总省行经营发展战略意图，继续巩固深化“客户满意银行”建设基础与成效，进一步优化网点布局，提升营业环境舒适度和客户体验，创造标准化服务建设新成果，持续提升网点竞争力，强化客户投诉管理，杜绝态度类投诉。组织举办“服务先行，创优有您——服务风采展示暨服务技能竞赛”，以赛促学，以赛促训，提升网点人员的专业服务水平。加快智能化银行建设，提升客户服务体验，2020年以来共完成6个网点装修改造，新设潮阳西胪支行于2020年11月顺利开业。致力于打造总行星级网点和服务标杆网点，该行安平支行获评总行“2020年度服务五星级网点”。
　　强堡垒树起党建“一面旗”
　　当好“主心骨”。该行坚持把党建工作作为统揽全辖各项工作的“主心骨”和“总抓手”，与党中央、各级政府和上级行党组织保持高度一致，认真学习贯彻党的十九届四中、五中全会精神以及习近平总书记视察广东、汕头重要讲话重要指示精神，以求真务实的作风抓好思想建设、组织建设、作风建设和制度建设。坚持强化党风廉政建设，认真开展“清廉金融文化建设”系列主题活动，其中包括举办主题演讲比赛、打造清廉金融文化空间、参观廉政警示教育基地等。深入落实中央八项规定精神，积极倡导厉行节约、勤俭办行，持续反对“四风”。该行党委通过抓好党建各项工作，以党建带经营、以党建促业务、以党建助发展，推动各级党组织更好地运用党的理论创新成果武装头脑、推动工作，将党建成效落实到治行理政上，以完成金融工作三大任务为目标，自觉服务党和国家发展大局，为实现全辖的经营目标提供坚强的政治保证。
　　筑牢“桥头堡”。该行党委坚持强化基层党组织建设，确定分行党委成员党建工作联系点，密切分行党委与基层组织的纽带关系。严格落实“支部建在网点”的要求，将支部建设覆盖全辖网点，2020年以来共新增基层网点党支部15个，提升基层党建工作的组织力和执行力。通过制定党建工作考核方案，以“思想政治建设、基层组织建设、作风纪律建设”等量化指标考核，来全面提升基层党组织党建工作质量。认真做好党员发展双向发动和教育培养工作，积极动员优秀员工尤其是优秀青年员工申请加入党组织，不断壮大党员队伍。
　　扎实“强根基”。该行党委不断强化党员干部及党务工作者的学习教育，切实提高领导本领、改革创新本领、群众工作本领、狠抓落实本领、驾驭风险本领，全面提升履行使命职责的能力素质。例如，多形式地开展“三会一课”，积极探索“现场体验＋专题教学”“线上＋线下”等新型模式，以专家讲座、读书班、网络学习、视频教学等方式，开展关于理想信念、党务技能、党风党纪、先进典型、专题教育等方面的培训工作。组织推动支部书记讲党课活动。2020年以来，该行党委书记和各党支部书记共开展授课145次，有效地提升了基层支部书记抓党建、促发展的主动意识。

汕头分行举行“拥军优抚协议”合作文件签署仪式暨拥军优抚银行卡发放仪式。
汕头分行举办清廉金融文化空间展示。