今年以来，工行新疆区塔城分行营业部加大防范和普及金融知识力度，认真履行社会责任，积极开展“我为群众办实事”主题实践活动，进一步增强工作责任感和敏锐性，并于近日成功堵截了一起电信诈骗案件。
　　当天上午10时50分，一中年女子前来塔城分行柜面办理转账汇款业务，金额共计8万元。在办理业务过程中，经办人员观察到该客户神情恍惚，眼神迷离，感到事情有些异常。在安抚和稳住客户情绪之后，经办人员立即向网点负责人告知了情况。
　　经进一步了解，该女子称汇款是因为一批货物被海关暂扣，现在急需将手续费汇入对方账户。凭借多年的工作阅历和经验，网点负责人察觉此事必有蹊跷，随即继续追问客户两个关键问题：“您跟对方认识吗？对方是如何跟您沟通的？”
　　这时，该女子称与对方从未谋面，一直是以QQ的方式联系，并出示了其与某公司人员的聊天记录。看完聊天记录，营业部工作人员已清晰地判定客户遭遇了电信网络诈骗，因为整个聊天记录破绽百出，而且给了该女子三四个个人的账户号，其中还有一个是国外的账号，对方催促并一再坚称是海关账户收取的手续费，待此笔汇款到账后方可办理后续货物解除扣押手续。
　　更令人吃惊和惋惜的是，该女子来工行营业部之前已在某银行向对方账户汇款了5.5万元，造成了资金实际上的损失。而这次不法嫌疑人对其诈骗，却未能逃过工商银行工作人员的“火眼金晴”，为客户挽回了8万元损失。
　　本着为客户负责和亡羊补牢的精神，塔城分行营业部工作人员向该女子普及了电信诈骗常见的一些手法，同时建议客户立即向公安机关报案，采取相应措施将个人资金损失降至最低。万睿杰