本报讯（蔡剑）2021年，工行湖北省黄冈分行积极对接辖内小微企业信贷融资等方面的服务需求，通过加强产品营销、实施名单管理、拓新深耕并举等措施，普惠金融工作不断取得新成效。截至6月30日，该行内部口径小企业贷款余额15.17亿元，比年初增长3.46亿元，在省工行系统名列第一。
　　梳理名单客户，开展精准对接。该行认真梳理经营快贷白名单客户，结合通过多途径获取的工业园区企业清单，锁定一批重点小微企业，带政策带产品深入了解企业服务需求，通过主动上门走访对接，大力宣传工行普惠政策、信贷业务和优惠利率，对有浓厚兴趣的客户尽快促成合作，帮助企业缓解融资压力。
　　做实跟踪维护，坚持精准扶持。在做到走出去、多营销的同时，坚持存量维护与新增拓户并举，要求客户经理除了在日常工作中掌握客户经营动态、了解客户金融需求、提供客户所需服务，还要从客户的小事、难事入手，帮助客户解决问题。同时，严格执行“七不准、四公开”“两增两限”等监管要求，严禁乱收费和质价不符、不合理的收费。对受疫情影响较大的零售、住宿、餐饮、相关制造业等小微企业，及时通过续贷、展期、调整还款计划等方式，扎实做好金融支持复工复产工作。
　　利用优势产品，目标精准定位。与线下普惠产品相比，线上经营快贷具有手续便捷、办理高效、随借随还的特点，是工行普惠金融的营销利器。与此同时，经营快贷白名单客户主要是网点对公结算户，由于有日常合作基础，因此在营销普惠业务时往往成功率更高，通过对其账户流水进行分析，也能更好地把控融资风险。因此，该行将经营快贷确定为普惠业务拓展的重要渠道，针对各场景经营快贷白名单客户开展地毯式精准营销，取得了较好的营销效果。
　　梳理客户资源，持续精准营销。为实现网点普惠业务资源的可视化、精细化管理，该行对存量的对公客户资源进行梳理，对符合贷款条件的客户建立普惠台账，并主动出击联系客户，了解客户融资需求。针对“经营快贷”白名单与存量客户，分人分批次营销，对有贷款意向的客户，主动上门沟通洽谈，从客户营销、材料上报、审批放款全流程跟踪贷款进度，最大限度提高业务办理效率；针对有贷款意向的潜力客户，分配专人持续跟踪，定期回访，确保有始有终，有交效提升普惠金融服务水平和质量。