本报讯（朱忠东）科技驱动下的数字化转型已成为经济社会发展整体趋势。工商银行广西区北海分行依托先进金融科技与产品服务，通过强化科技赋能与数据应用创新，助力医院向数字转型发展需求，打造线上线下医疗金融一体化的服务形式。
　　北海市皮肤病防治院属公益一类事业单位，现在已成为广西规模最大的地市级皮肤病、性病防治专业机构，集监测、诊疗科研及培训为一体的二级专科医院。日常市民到医院就诊，由于大部分就诊患者对就诊流程不了解，对医院环境的不熟悉，患者就诊需要多次的到窗口办理业务，造成绝大部分病人80%的就诊时间要花在排队挂号、候诊、多次划价缴费、取检查结果等琐事上。本来1小时能够完成的看病，结果会花上整天的时间，甚至更长，即所谓的“三长一短”难题，也容易造成检验报告破损和延迟、错拿、漏发、丢失等问题，从而导致医患矛盾频发。目前该医院正在使用的终端种类少且系统功能单一，导诊台导诊护士仍承担着繁重的导医导诊工作，不能有效地提高患者各环节就诊效率，更不能提高医院候诊大厅的场地利用率。
　　根据国家发改委对“互联网+医疗”的指导意见，医院要为病人及其家属提供便捷快速的就诊流程和环境、满足各年龄段的病人及其家属的各种支付需求、自助服务需求，同时最大限度的降低医院运营成本，提高医院的效率和效益。通过建设“银医自助终端服务系统”,运用先进的技术手段和设备，通过线上、线下的自助服务组合，可以最大程度解决“三长一短”的普遍矛盾。
　　根据北海市皮肤病防治院实际情况，以及对智慧医院项目需求，工行北海分行与桂林奥普计算机网络集团有限公司合作专门针对该医院量身定制了一套软、硬件一体化的智慧诊疗系统。该系统充分满足医院自助挂号、缴费、就诊信息查询、住院预交金缴纳等需求，同时还能实现自助化验单打印、自助费用清单打印、自助发卡等需求，提高医疗质量和效率，有效避免医疗信息重复采集、病人长时间排队等候和资金安全等问题，同时微信公众号新增的智能导医分诊应用可以帮助患者快速定位并导航至下一就诊环节，避免患者来回咨询浪费就诊时间。另一方面，也减少医院导诊护士服务压力，智慧医院项目的推出，使医院借助自助终端机、微信公众号便捷自助功能，节省了不少收费窗口的成本支出，同时还大大提高了就医院的诊效率，赢得了患者的良好口碑，最终提高了医院服务水平和患者就诊体验，从而全面提升医院服务质量，为患者提供更加“便捷、高效、优质”的就医服务，也得到了当地老百姓的认可度。