本报讯（张奕晨） 2021年以来，在监管部门的指导下，工行浙江省金华分行搭建汇银联合服务企业平台，积极开展外汇联络员制度，为企业提供高效的外汇服务，为金华涉外企业注入发展活力，成效显著。
　　搭建队伍，畅通交流。工行金华分行积极落实外汇联络员相关工作要求，搭建了分行总联络员、支行分联络员和具体联络员的树形联络员队伍，明确外汇联络员工作要求，确保全辖对涉外企业需求“件件有回音、事事有着落”。目前，该行已形成市分行1人、支行10人以及具体客户联络员100人的联络员队伍，为750家外贸企业做好服务。同时，金华分行还建立了3个微信群：支行联络员与企业建立微信群、分行与支行外汇牵头人建立微信群以及分行牵头人与金华外管部门人员建立微信群，及时做好各项信息的传达。
　　业务培训，提升素质。为了更好地发挥联络员的作用，金华分行不断提高外汇联络员的业务素质水平，一是外汇联络员需通过总行外汇业务资格认证考试，二是通过内部培训、测试以及参加外部组织的“经常项目外汇管理及业务实务培训班”以及“资本项目外汇管理及业务实务培训”，不断提高外汇联络员的理论和实操经验，更好地为企业解决问题。
　　政策宣传，注重实效。金华分行通过外汇联络员一对一上门服务、召开外贸企业座谈会等形式，加强贸易便利化、汇率避险及外管推出的新政策宣传，开展“优化货物贸易外汇业务报告方式、放宽业务审核签注手续、取消特殊退汇业务登记、简化出口收入入账手续，允许企业自主选择是否开立待核查账户”等政策宣传，摸排企业情况，将符合条件的9家企业新增上报，目前工行金华分行货物贸易便利化试点企业共有11家。截至2021年12月末，该行贸易便利化试点企业办理收入项下业务635笔，金额8248万美元；支出项下业务699笔，金额2.05亿美元。节省了企业现场办理时间，最大程度地便利企业办理业务。
　　对症下药，解决诉求。通过省、市、支行三级联动，金华分行了解企业需求，解决企业问题。2021年以来，金华分行在走访中帮助企业解决了新开户、直接投资、境外融资、资金池等业务问题，尤其对于自贸区企业，分行和自贸区专营支行上下联动做好服务。如金华分行在走访中了解到某自贸区企业有办理直接投资业务需求，立即根据企业的需求整理出资本项目登记和开户环节的流程，在登记前端、登记环节以及后续的开户和入账环节与企业进行一对一服务，高效、准确地帮助客户顺利入账，及时使用资金，得到客户的好评。